Mariya Lundry

Überprüfung von Ameristar Casino Resort Spa St...

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Überall Inkompetenz !!! Dieser Ort hat einen entsetzlichen Kundenservice. Wir checkten in ein Zimmer ein, ohne Klempnerarbeiten zu erledigen. Ich habe versucht, die Rezeption anzurufen, und niemand hat geantwortet. Als ich runter ging, sagte Alex zu mir: "Ich bin die einzige verdammte Person hier. Was soll ich tun?" Dies war ein sehr unprofessioneller Ansatz zur Lösung unseres Problems. Ich habe dann nach einem Manager gefragt. Matt, der Abendbetreuer, kam aus seinem Büro, in dem er deutlich schlief. Sein Anzug war zerknittert, die Krawatte zu einem Knoten zusammengebunden und die Haare standen auf einer Seite. Es war klar, dass der Manager und seine Mitarbeiter die gleichen Standards hatten. Er schickte schließlich sein ebenfalls inkompetentes Wartungspersonal herauf, um unser Sanitärproblem zu beheben. Sie gaben schnell auf und schrien, als wir unglücklich waren, dass wir ein anderes Zimmer wollten. Nachdem wir drei Stunden lang versucht hatten, dieses Problem zu lösen, bekamen wir endlich ein neues Zimmer. Dieser Ort hält das Ende des Deals nicht auf. Ein Kulturwandel ist bei Ameristar dringend erforderlich.

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