Jonathan Herrington

Überprüfung von Hayes Chrysler Dodge Jeep

Update: Auf 1 Stern reduziert, da ich einen Schrau...

Update: Auf 1 Stern reduziert, da ich einen Schraubenzieher auf meiner Batterie gefunden habe, als ich die Motorhaube aufsprang.

Die Serviceabteilung ist gelinde gesagt unterdurchschnittlich. Ich gehe nach Hayes, um mein Öl wechseln zu lassen, da es nur wenige Gehminuten von meiner Schule entfernt ist und 4 Ölwechsel für 65 Dollar ein ziemlich gutes Geschäft sind. Die wenigen Male, die ich dort war, hätte ich jedoch gedacht, dass sie kein Geld verdienen wollten (insbesondere wenn man bedenkt, dass Serviceberater auf Provision bezahlt werden). Fast jedes Mal, wenn ich dorthin gehe, stehe ich unbeholfen in ihrer schrecklich gestalteten Serviceabteilung und warte darauf, dass mich jemand begrüßt, weil ich ehrlich gesagt keine Ahnung habe, wohin ich gehen soll, um Hilfe zu bekommen, und selten gibt es jemanden, der mich begrüßt.

Als ich das letzte Mal zum Ölwechsel ging, sagten sie mir, ich brauche Reifen und einen Teil meiner Federung zu ersetzen, als ich kam, um das Auto abzuholen. Sie gaben mir zu nichts ein Angebot, also ging ich woanders hin, um meine 450 Dollar für Reifen auszugeben. Hayes hat sogar den Vorteil der Bequemlichkeit gegenüber anderen Orten, da ich es einfach fallen lassen kann, während ich zur Schule gehe, aber nichts damit mache. Ich habe tatsächlich angerufen, um Angebote zu erhalten, nachdem ich gegangen war, aber sie haben nie mit Preisen zurückgerufen.

Heute habe ich es fallen lassen, um das Öl zu wechseln, während ich zu Mittag gegessen habe. Als ich ankam, schien mir das eine untergeordnete Priorität zu sein (ich hörte die Glocke, als ich über den Luftschlauch lief und es dauerte noch eine Weile, bis ihm klar wurde, dass ich dort wartete), und ich bekam nicht einmal seinen Namen. Er bat mich, in der Kundenlounge zu warten, während ich wartete, aber ich sagte ihm, er solle mich anrufen, wenn es fertig sei. Auf dem Weg nach draußen hielt ich in der "Lounge" an, um ein Zimmer mit nichts als einem Fernseher zu entdecken. Im wahrsten Sinne des Wortes nichts, keine Möbel, Wasser, nichts. Ich bin mir nicht sicher, ob das ein vorübergehender Deal ist oder was, aber angegangen werden muss. Also, zwei Stunden und kein Anruf später, gehe ich zurück, um zu sehen, ob es fertig ist, und sehe mein Auto vor der Tür und die Schlüssel auf dem Schreibtisch des Mannes mit meinen Unterlagen darunter. Ich bin froh, dass es fertig war, bekam aber immer noch keinen Anruf. Auf meinen Unterlagen steht, dass eine Höflichkeitsprüfung ausgefüllt wurde, aber ich hatte keine Unterlagen darüber, daher bezweifle ich, dass sie irgendetwas überprüft haben (hätte mir wahrscheinlich zumindest Scheibenwischer verkaufen können, vielleicht auch Luftfilter des Innenraumfilters).

Früher war ich Serviceberater und ich verstehe die Schwierigkeiten, die mit dem Job einhergehen. Es ist wahrscheinlich der stressigste Job im Autohaus. Dies entschuldigt jedoch nicht die mangelnde Kommunikation, die ich bei jedem Besuch erlebt habe. Ich meine, warum rufst du mich nicht an und sagst mir, dass ich Reifen brauche und gibst mir ein Angebot? Ich könnte sagen "Okay, mach es jetzt, da wir das Auto schon haben." Das spart dem Kunden, dem Mechaniker und dem Serviceberater Zeit und bringt Ihnen mehr Geld !!! Ich war auch enttäuscht, dass sie nach dem Online-Besuch oder auf andere Weise nirgendwo eine Umfrage ausfüllen können, also musste ich mich hier umdrehen. Ich hoffe, sie sehen das und arbeiten an einigen Dingen, auf die ich hingewiesen habe.

Ihnen wird eine Ein-Stern-Punktzahl erspart, weil ihre Preise nicht schlecht sind, relativ aktuell sind und die Beraterin (ihren Namen vergessen) freundlich ist.

Übersetzt