Brandi Davis-Handy

Überprüfung von Grand Geneva Resort & Spa

Ich war zum ersten Mal in der Woche vom 4. Juli hi...

Ich war zum ersten Mal in der Woche vom 4. Juli hier und war sehr enttäuscht über den Kundenservice und die mangelnde Transparenz vor meinem Besuch in Bezug darauf, was aufgrund von COVID-Vorsichtsmaßnahmen für Gäste zugänglich war. Wir gaben viel Geld für die Villen aus und konnten keinen Zugang zum Hauptpool haben oder sogar in der Gegend sitzen, um die Aussicht zu genießen. Außerdem waren die Restaurants im Resort ausgebucht, so dass wir fast alle Mahlzeiten außerhalb des Resorts gegessen haben.

Es war auch unmöglich, jemanden dazu zu bringen, an der Rezeption ans Telefon zu gehen, den Haushalt zu führen usw.

Ich habe mich zwei Tage später an den Kundendienstleiter gewandt und noch nichts von ihm gehört.

Wir hatten eine tolle Zeit außerhalb des Hotels. Nächstes Mal werden wir nur ein Airbnb mieten.

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