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Überprüfung von Lexus of Bellevue

Der Kauf meines ersten Autos war eine schwierige u...

Der Kauf meines ersten Autos war eine schwierige und unangenehme Erfahrung, die sich über zwei Wochen hinzog. Unser Verkaufsberater Henry hielt eine unklare Mitteilung über unsere Situation und ließ uns glauben, dass unser Geschäft abgeschlossen war, als wir am ersten Tag abreisten und wir nur darauf warten mussten, dass unser Auto zur Abholung ankam. was nicht der Fall war. Es dauerte zwei Wochen, wir brauchen zusätzliche Dokumente und wir brauchen zusätzliche Unterschriften für Ihre Unterlagen. Als wir am folgenden Wochenende zurückkamen, um die zusätzlichen Unterlagen zu erledigen, mit denen er in 10-15 Minuten zurück sein würde, war er 3 Stunden lang nirgends zu finden (wir aßen sogar zu Mittag). Nachdem wir vom Mittagessen zurückgekommen waren (was nicht einmal 30 Minuten dauerte), wurde er gesehen, wie er einer anderen Familie half. Nachdem sie um eine Statusaktualisierung gebeten hatten, holten sie einen anderen Berater heraus, um uns zu helfen, Ryan Bland. Wir mussten so ziemlich einen völlig neuen Deal neu verhandeln; Ryan konnte jedoch in weniger als einer Stunde eine Genehmigung und Bestätigung erhalten. Er hat sich auch jeden Tag mit uns in Verbindung gesetzt, um sicherzustellen, dass wir eine klare Vorstellung von der Situation hatten, und uns über den Status unseres Autos informiert.

Es ist frustrierend zu sagen, dass wir an zwei unserer Samstage insgesamt 9 Stunden verschwendet haben und auf etwas gewartet haben, das in weniger als einer Stunde erledigt werden konnte, wenn der Mitarbeiter sich genug darum kümmerte, es richtig zu machen. Die Kommunikation am Anfang war zwielichtig und verwirrend, es machte keinen Sinn, ob wir das Auto bekommen konnten und was wir tun konnten.

Ich habe vor, von hier aus ein anderes Auto zu kaufen, ABER insbesondere würde ich mich nicht mit unserem ursprünglichen Partner Henry Zhao zufrieden geben. Ich habe die Hilfe von Ryan Bland sehr geschätzt, da er mitten in unser kompliziertes Geschäft geraten ist und den Rest der Erfahrung reibungsloser und beruhigender gemacht hat.

Übersetzt