Candy

Überprüfung von Laguna Cliffs Marriott Resort ...

Sehr freundliches und professionelles Personal. De...

Sehr freundliches und professionelles Personal. Der Parkservice war großartig. Wir kamen am Samstagabend an und genossen den Pool am Sonntag, überhaupt nicht überfüllt und tolles Poolpersonal. Leider hatten wir mehr negative Erfahrungen als wir jemals von einem Marriott Hotel erwartet hätten. Unsere Bestellung zum Mittagessen dauerte 45 Minuten. Obwohl sich unser Kellner entschuldigte, erhielten wir weder einen Rabatt noch eine Vergütung. Als das Essen ankam, war es die 18 Dollar definitiv nicht wert. Dann wurde unser Zimmer zwei Tage lang nicht gereinigt, was nicht so schlimm gewesen wäre, außer dass die Dusche nur eine halbe Duschtür hat, also mussten wir zusätzliche Handtücher verwenden, um die Pfützen auszutrocknen, damit wir einen Haufen schlampiger Handtücher hatten lief ihnen auch aus. Wir baten um mehr Handtücher und Kaffee, als unser Zimmer nicht gereinigt wurde, sondern nur die Handtücher erhielten. Als wir endlich eine Zimmerreinigung erhielten, waren eine schmutzige Kaffeetasse und Glas übrig, das Bett war nicht gemacht, es gab eine Pfütze im Badezimmer und der Reinigungslappen für den Reinigungsservice lag auf dem Schreibtisch. Auch ein Nudelgericht aus dem Restaurant hatte sehr ungekochte Nudeln, aber als wir es erwähnten, gab es keinen Rabatt oder Comp. Schließlich ging er mit dem Manager an der Rezeption auf die Bedenken ein und erhielt 100 US-Dollar von unserer Gesamtrechnung von 1500 US-Dollar ... meh.

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