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R.Y. Swint

3 Jahre zuvor

Große Erwartungen wurden mit einer großartigen Erf...

Große Erwartungen wurden mit einer großartigen Erfahrung erfüllt.

Ich bin kein regelmäßiger Gast in diesem Hotel, aber ich fühlte mich hier sehr willkommen. Ich hatte vor ein paar Monaten zu meinem Geburtstag das Battery Park-Anwesen besucht und fand sie beeindruckend, aber über die Lage im Central Park ist "Wow" eine Untertreibung.

Ich habe kurzfristig einen Aufenthalt reserviert, um die Stadt zu besuchen und den Geburtstag eines Freundes zu feiern. Ich habe dieses Hotel sowohl wegen seines Rufs als auch wegen seiner Lage ausgewählt. Da ich auch meinen Rücktritt von mehr als 20 Jahren Dienst in der US-Armee feiere, habe ich mich ein wenig verwöhnt, um mich selbst zu behandeln. Ich bin auch ein großer Fan des Stils der "alten Welt" und der Symbole des Luxus, daher waren meine Erwartungen ziemlich hoch.

Wie immer habe ich die Bewertungen anderer Gäste vor meiner Reservierung berücksichtigt und dabei die übermäßig harten als diejenigen ignoriert, deren schlechte Erfahrungen entweder nicht typisch oder möglicherweise übertrieben waren. Ich bin froh, dass ich mich entschlossen habe, die Gelegenheit zu nutzen, um dieses Hotel selbst zu erleben und mir eine eigene Meinung zu bilden.

Von der ersten Erfahrung während der Reservierung bis zu meiner letzten Erfahrung mit dem Türsteher, der mein Taxi begrüßte, wurde ich sehr gut behandelt. Ich habe das Gefühl, dass alle einen großartigen Job gemacht haben und sich um mich gekümmert haben. Die Vertreterin, die meine Reservierung telefonisch entgegengenommen hat, Natalie, hat den Grund für meinen Besuch notiert, eine typische Formalität, die ich hauptsächlich für Gespräche während der Buchung erwarte.

Bei meiner Ankunft begrüßte mich das Personal an der Rezeption, darunter ein junger Mann namens Robinson, sofort und mit einem Lächeln und höflichen Gesprächen. Sie gratulierten mir sofort zu meiner Pensionierung und ermöglichten mir den kostenlosen Zugang zum Spa. Beim Einchecken wurde ich von einem anderen Mitarbeiter, Ronald, besucht, der mir verschiedene kalte Getränke anbot, bevor er mich auf mein Zimmer begleitete. Er stellte mein Gepäck weg und machte mich mit den Annehmlichkeiten des Zimmers vertraut. Das Zimmer war sauber und wunderschön eingerichtet. Das Bett war weich, die Kissen und Bezüge flauschig und der Wasserdruck im Waschbecken und in der Dusche war ausgezeichnet.

Die Gastgeberin und die Kellner im Restaurant waren sehr aufmerksam. Unsere Mahlzeiten waren sehr gut, ebenso wie die frisch zubereiteten heißen und gebutterten Brötchen, die unseren Mahlzeiten vorausgingen.

Als ich an diesem Abend in mein Zimmer zurückkehrte, stellte ich fest, dass der Manager des Gästeservice, Cassidy, eine sehr freundliche Glückwunschgeste gemacht hatte und eine Karte und eine Schüssel mit Erdbeeren mit Schokoladenüberzug in meinem Zimmer zurückgelassen hatte. Lecker!

Als ich auscheckte, achtete Jorge darauf, dass meine Rechnung korrekt war, und bot mir eine Tasche für meine zusätzlichen Sachen an.

Die Erfahrung hätte nicht besser sein können, wenn ich es geschrieben hätte. Ich könnte leicht mehrere Seiten schreiben und mehrere weitere Namen benennen, um der Erfahrung gerecht zu werden, aber ich werde es hier lassen und das Team dafür loben, dass es mir bei meinem ersten Aufenthalt einen unvergesslichen Eindruck hinterlassen hat.

Ich glaube, dass die Vermögenswerte, die das Ritz-Carlton New York, Central Park, seinen Mitarbeitern nennt, Anerkennung für ihre Beiträge zur Einhaltung der Standards verdienen, die die Menschen wahrscheinlich von dieser Marke erwarten. Es tut mir leid, dass ich mich nicht mehr an die Namen erinnern kann, aber ich werde mich daran erinnern, wie sie mich gefühlt haben. Es war fantastisch. Es fühlte sich an wie ... Ich war jemand, der eine Weile weg war und der sehr vermisst wurde. Alles in allem bin ich sicher, dass dies nur ein Beweis für die Berufsausbildung und den hochwertigen Kundenservice ist, aber es ist schön, sich geschätzt zu fühlen, auch wenn es von Leuten gemacht wird, die Sie nicht kennen.

Ich hoffe, dass der Rest der Gäste ähnliche Erfahrungen wie ich gemacht hat und dass meine zukünftigen Erfahrungen auch so sein werden wie meine jüngsten.

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