Matt Quesnel

Überprüfung von Simpson Buick Pontiac GMC

Heute habe ich vom Team von Simpson Buick GMC den ...

Heute habe ich vom Team von Simpson Buick GMC den absolut schlechtesten Kundenservice erhalten. Nachdem ich in den letzten Tagen einen Mietvertrag für eine neue Schlucht im Jahr 2018 besprochen und hin und her gegangen war, rief ich an und ließ den Vertriebsmitarbeiter Christian wissen, dass ich das Fahrzeug testen würde. Nach meiner Ankunft wurde mir gesagt, dass alle Canyons kein Benzin mehr haben und "hoffentlich werden wir nicht gestrandet und müssen pushen". Die Probefahrt verlief gut und ich war mit dem Truck zufrieden und wollte sehen, wo wir zahlenmäßig waren. Nachdem er sich mehr Zeit genommen hatte, um sich mit Christian zusammenzusetzen, sagte er, er müsse mit seinem Manager sprechen, um die Preise zu überprüfen.

Als Christian in seine Büroräume zurückkehrte, sagte er mir, dass wir keine Zahlen sprechen könnten, wenn ich nicht mein Guthaben laufen lassen würde. Da ich 10 Autos pro Jahr für meine Firma kaufe, fand ich das sehr seltsam, da kein anderer Händler Sie dazu bringt, Ihr Guthaben zu verwalten, bis ein Geschäft abgeschlossen ist. Ich sagte Christian, dass es mir nicht angenehm sei, mein Guthaben zu verwalten, bis wir einen Deal ausgehandelt hätten. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl, meine Zeit verschwendet zu haben, und ich wollte mit dem Manager sprechen und herausfinden, warum er keine Zahlen bearbeitet, bis ich mein Guthaben aufgebraucht habe. Christians Antwort war "der Manager ist schlecht gelaunt und das würde nichts ändern".

Da ich aus dem Verkauf stamme, fand ich es erstaunlich, dass sie es versäumten, mit mir zu sprechen, weil sie einen "schlechten Tag" hatten. An diesem Punkt erklärte ich, dass sie meine Zeit verschwendet haben und ich schätze es nicht, dass sie nicht einmal mit mir an Zahlen arbeiten. Christian sagte: "Es wird einfach nicht passieren, wenn nicht Kredit
Ist gelaufen "und das" er wird mich später in dieser Woche erschießen "

Am Ende des Tages bin ich zu dem Schluss gekommen, dass selbst der Versuch, mit diesem Händler Geschäfte zu machen, ein Fehler war, da Kundenservice nicht ihre Spezialität ist. Nachdem ich ehrfürchtig das Autohaus verlassen hatte, fuhr ich nach Tustin und kaufte meinen neuen Canyon bei ihnen. Sie haben einen tollen Kundenservice und haben mir das Angebot gemacht, das ich gesucht habe

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