J E Dalton Überprüfung von Condell Medical Center of Libe...
Ich war zuvor Patient bei Condell für eine Reihe v...
Ich war zuvor Patient bei Condell für eine Reihe von Operationen gewesen. Meine Erfahrung mit dem Krankenhaus und dem Personal war damals ausgezeichnet.
Diese Überprüfung gilt jedoch für die Wundklinik. Meine Erfahrung begann als schrecklich, endete aber ausgezeichnet.
Ich ging in eine Wundklinik in einem anderen Bundesstaat und kehrte dann für den Sommer nach Illinois zurück. Die erste Wundklinik sagte mir, ich solle hier nach meiner Rückkehr so schnell wie möglich einsteigen. Am selben Tag wie mein letzter Termin in der ersten Wundklinik rief ich das Condell Wound Center an und gab ihnen eine zweiwöchige Kündigungsfrist. Am selben Tag traf ich Vorkehrungen für die erste Wundklinik, die meine Unterlagen an Condell schickte.
Es war gut, dass ich Condell früh anrief, da etwa zwei Wochen auf neue Patienten gewartet wurde. Mir wurden mehrere Fragen zu meiner Vorgeschichte und Versicherung gestellt und ich erhielt einen 2-stündigen Einnahmetermin.
Ich fand es seltsam, dass ich am Tag vor diesem Termin keinen Erinnerungsruf erhielt. Also rief ich die Wundklinik an. Sie hatten mich nicht nur nicht im Zeitplan, sondern sie hatten auch keine Ahnung, wer ich war - keine Akte, nichts. Die Person, mit der ich gesprochen habe, war sehr nett, sagte aber, dass es wahrscheinlich 2 Wochen dauern würde, um gesehen zu werden. Am nächsten Morgen bot sie einen Rückruf an, den ich ablehnte, nachdem ich beschlossen hatte, einen anderen Ort zu finden.
Überraschenderweise erhielt ich einen Rückruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass mir jetzt mein Termin zur Verfügung steht. Ich nahm an und ging hinein. Die Person, die meinen Appetit vermasselt hatte, behauptete, er habe wiederholt versucht, mich anzurufen, aber keine Antwort erhalten. Ich überprüfte mein Handy und fand keine Anrufe und keine Sprachnachrichten. Es scheint, als wollte er mich beschuldigen, anstatt sich zu bemannen.
Meine Behandlung in der Wundklinik war ausgezeichnet. Sehr gründlich, sehr angenehm, sehr fürsorglich und sympathisch, sehr professionell. Dies war anderen Wundkliniken weit überlegen, in denen ich angemessen versorgt wurde. Das Management hat meine frühere negative Bewertung gesehen und schnell Maßnahmen ergriffen, um Abhilfe zu schaffen. Gutes Management macht den Unterschied, und dieses Zentrum ist sehr gut geführt.
Bemerkungen: