Moorthy Nagarajan

Überprüfung von KEYS Hotels (Berggruen Hotels ...

Nach 20 Minuten checkte ich im Hotel ein, das glei...

Nach 20 Minuten checkte ich im Hotel ein, das gleiche Zimmer wurde einem anderen Gast zugeteilt, der versuchte, meine Tür zu öffnen. Zum Glück hatte ich ein Doppelschloss angebracht und der Gast konnte die Tür nicht öffnen. Da ich im Badezimmer war, konnte ich nicht sofort kommen und nachsehen. Als der andere Gast, dem mein Zimmer zugeteilt wurde, den Etagenaufseher sah und der Etagenaufseher ungeprüft ebenfalls versuchte, meine Tür zu öffnen. Als ich diesen Vorfall an der Rezeption meldete, war die Reaktion sehr schlimm. Ich habe den Duty Manager gebeten, dies zu melden, aber die Dame erwähnte, dass DM beschäftigt ist und sie bitten wird, anzurufen. Ich habe keinen Rückruf erhalten. Ich verstehe, dass Fehler passieren, aber das Management sollte eine angemessene Reaktion geben. Das Personal hier ist nicht im Umgang mit den Gästen geschult und kümmert sich am wenigsten um die Zufriedenheit der Gäste. Ich werde dieses Hotel niemandem empfehlen und rate allen Gästen, die in diesem Hotel übernachten werden, auf Ihre Sicherheit zu achten und Ihre Tür doppelt zu verriegeln.

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