Jeff Acomb

Überprüfung von West Hills Jeep Chrysler Dodge

Köder und Schalter für Service. Planen Sie keinen ...

Köder und Schalter für Service. Planen Sie keinen Service, es sei denn, Sie sprechen tatsächlich mit jemandem in der Serviceabteilung des Händlers, mit dem Sie arbeiten. Ich würde das Service-Center NICHT empfehlen (bitte lesen Sie die vollständige Bewertung unten).

Zuvor habe ich meinen Jeep Grand Cherokee zu einem Händler in der Gegend von Seattle gebracht. Nachdem ich jedoch ein Angebot für einen ~ 64K-Dienst (gemäß Handbuch) erhalten hatte, entschied ich mich, mich umzuschauen. West Hills lieferte ein niedrigeres Angebot, als ich mit dem Serviceplan-Team einschließlich Zündkerzen sprach. Ich bestätigte mit der Person, mit der ich dreimal gesprochen habe, dass die Kosten für die Zündkerze enthalten waren.

Als ich mein Auto abstellte, war ich überrascht, als die asst. Service-Manager sagte, dass die Zündkerzen nicht enthalten waren. Anscheinend haben sie für diese Gruppe von Händlern ein gemeinsames Callcenter für alle Marken und Modelle. Die Mitarbeiter von Chevrolet, Kia usw. sind die gleichen und wissen nicht viel über die Dienstleistungen. Und es scheint, dass sie über sehr schlechte Prozesse verfügen, um Sie in die Serviceabteilung zu bringen.

Also bin ich den ganzen Weg hierher gefahren, um den gleichen Service zu erhalten, den ich bei meinem regulären Händler hätte leisten können. Und sie hatten keinen "inklusive Mietwagen" zur Verfügung. Sie haben einen "Rabatt" angeboten, um die Zündkerzen zu wechseln, aber das macht meine Zeit und meine Frustration nicht wett.

Übersetzt