Jake Z. Chang

Überprüfung von Gateway Toyota ,Inc.

Schreckliche Serviceabteilung.

Schreckliche Serviceabteilung.

Mein 2009 Rav 4 wurde zum zweiten Mal in den letzten 3 Jahren zurückgerufen. Ich bin heute zu diesem Händler gegangen (wo ich dieses Fahrzeug gekauft habe) und habe sie gebeten, das zu tun, was in dem Rückrufschreiben steht. Meine Frau und ich haben gelegentlich (nicht immer) Geräusche vom Heck des Fahrzeugs gehört. Wir möchten nur, dass sie das Fahrzeug inspizieren und sicherstellen, dass es sicher zu fahren ist, besonders wenn wir ein 2 Jahre altes Baby haben und meine Frau wieder schwanger ist.

Zuerst sagte der Typ am ersten Schreibtisch, dass Rückrufe eigentlich eine gute Sache sind und dass wir viel mehr von Toyota erwarten sollten, weil "Toyota jetzt für jedes kleine Sicherheitsbedenken zurückruft". Was für eine lahme Ausrede ist das? Warum hast du das Auto nicht als erstes sicher gemacht? und wenn Rückrufe passiert sind, ist der Typ tatsächlich stolz auf sie? (Damit ich mich nicht entschuldige?) Unglaublich!

Dann warf der Typ einen Blick auf das Auto und sah nicht überzeugt aus, weil niemand in Kanada dieses Problem erlebt hat und ich den Lärm nicht duplizieren konnte. Er hat mich gebeten, den Autositz abzunehmen (er ist nicht einmal ein Techniker) und dann möchte er mir die Autoinspektion in Rechnung stellen. Ich argumentierte, dass dies nicht das ist, was im Rückrufschreiben angegeben ist, und las ihm den entsprechenden Abschnitt vor.

Der Typ wandte sich schließlich an seine Managerin (Doris). Sie sang das gleiche Lied wie der Mann an der Rezeption. Und ich muss ihr den Brief zum zweiten Mal vorlesen. Dann warf sie frustriert das Papier auf den Schreibtisch und erklärte sich schließlich bereit, das Auto kostenlos zu inspizieren.

Ich kann nur sagen, dass dies eine sehr schlechte Erfahrung war und Ihnen sagt, wie dieser Händler ist. Dies ist mein letztes Fahrzeug, das ich bei diesem Händler gekauft oder gewartet habe, und ich werde es auf keinen Fall jemandem empfehlen.

Übersetzt