Lisa Mulvey

Überprüfung von PUBLIC CHICAGO | AN IAN SCHRAG...

BLEIB NICHT HIER. Wenn ich keine Sterne geben könn...

BLEIB NICHT HIER. Wenn ich keine Sterne geben könnte, würde ich. Ich war im Februar im öffentlichen Chicago, nachdem ich es online bei Hotwire gebucht hatte. Wir waren über Nacht für eine Geburtstagsfeier. Ich war beeindruckt von der Lobby und im Allgemeinen war mein Aufenthalt nicht schlecht. Ich ging in das Zimmer, das so groß wie ein Schrank war, machte mich fertig und ging hinaus. kam ziemlich spät zurück und musste am nächsten Morgen früh gehen. Mein eigentliches Problem ist, dass mir beim Auschecken zusätzlich 250 US-Dollar berechnet wurden. Am nächsten Tag rief ich im Hotel an, um zu erfahren, wie hoch die Gebühren waren, und wurde sofort an die Finanzabteilung weitergeleitet, die anscheinend ein Anrufbeantworter ist, und hinterließ eine Nachricht. Nach einer Woche ohne Rückruf gehen die Gebühren durch, also rufe ich wieder an. Dieses Mal darf ich immer noch nicht mit einem Manager sprechen und mir wird gesagt, dass das Bett in meinem Zimmer irreparabel kaputt war und ersetzt werden musste. Da ich nur 6 Stunden darauf geschlafen habe und die ganze Zeit, als ich mich fertig machte, daran vorbeigegangen bin und es völlig intakt aussah, können Sie sich meine Verwirrung vorstellen. Die Person am Telefon sagte mir, dass sie es mir nicht mehr sagen könne, da sie den Bericht nicht geschrieben habe. Deshalb bat ich den Manager, mich zurückzurufen, um dies zu erklären. Eine weitere Woche vergeht ohne Anruf. Ich rufe wieder zurück und diesmal wird mir gesagt, dass der Manager mich zurückrufen wird, weil sie zum Mittagessen ausgehen. Ich erkläre, dass ich nur möchte, dass diese Anklage erklärt wird und möglicherweise eine Kopie des Berichts oder des Bildes der Schäden, die mir zugesandt wurden. Ich habe wieder nie etwas vom Manager gehört. Am Ende kostete mich mein 99-Dollar-Zimmer 350 Dollar. Dies war das schlechteste Hotelerlebnis, das ich je hatte. Sie sind Betrüger und haben einen schrecklichen Kundenservice. Ich würde gerne wieder Hotwire benutzen, aber ich habe Angst, dieses Hotel wieder zu bekommen, also werde ich es nicht tun.

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