Carrie Harris

Überprüfung von Baker Nissan

Ich war sehr enttäuscht über den Kundenservice, de...

Ich war sehr enttäuscht über den Kundenservice, den ich von meinem zugewiesenen Berater Rojulio erhalten habe. Ich rief den Händler an, um das Problem mit meinem Auto zu erklären, bevor ich es zur Wartung brachte. Dieser Berater sagte mir, dass mein Auto an diesem Tag diagnostiziert werden würde, er konnte jedoch nicht garantieren, dass es repariert werden würde. Das war für mich angenehm, also habe ich mein Auto am Morgen abgesetzt. Nach 2 1/2 Stunden rief ich an, um die Diagnose meines Autos zu verfolgen, diese war jedoch noch nicht untersucht worden. Das war kein Problem. Rojulio wurde jedoch defensiv und unhöflich mit mir und log dann absichtlich und erklärte, er habe mir nicht gesagt, dass mein Auto an diesem Tag diagnostiziert werden würde. Während des Gesprächs war er weiterhin unhöflich und aggressiv, bis ich darum bat, mit einem Manager zu sprechen. Dies ist ein inakzeptables Verhalten und ich werde nicht zu dieser Agentur zurückkehren.

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