Mo Miller

Überprüfung von Colders Furniture/Kunzelmann E...

Am 22.04.18 eine Bestellung für maßgefertigte Möbe...

Am 22.04.18 eine Bestellung für maßgefertigte Möbel aufgegeben. Die Bestellung wurde am 05.11.18 abgeschlossen und ausgeliefert. Das ist nach verschiedenen Anrufen und Ausflügen in den Laden, weil niemand bemerkte, dass nur 1 von 2 bestellten Sofas hergestellt und geliefert wurde. Sobald es hereinkam, wurde der Arm abgeschnitten, der Rücken davon getrennt und ein Bein fehlte, bevor sie überhaupt geladen wurden Niemand wusste, wann meine Teile zur Reparatur kamen, bis ich anrief und sie aussehen ließ ... seufz. Ich gab der Liefer- / Kundendienstabteilung den Stern. Sie verdienen 5 Sterne mit ihren Versuchen, alle Hürden zu überwinden, aber ich hatte keine andere Möglichkeit, dies zu reflektieren, als es zu tippen. Tim Cronin, Vertriebsmitarbeiter ... hat seit dem 22.04.18 nichts mehr von ihm gehört. Der Filialleiter John räumte meine ganze Verwirrung auf. Sicher Tat. Er sagte mir, dass es keine Politik für ihn sei, einer Bestellung bis zum Abschluss zu folgen, obwohl es ein bekanntes Problem mit der Bestellung gibt, oder Geld zurück anzubieten, es sei denn, ich hätte darum gebeten. Ich bemerkte, dass ich am 22.4.18 vollständig bezahlt hatte und bevor ich meinen Satz beenden konnte, sagte er mir: "Das machen die Leute, wenn sie Dinge kaufen. Sie bezahlen dann." Glaubst du mir nicht? Fragen Sie die 2 Mitarbeiter, vor denen er es am 05.09.18 gesagt hat. Keine Worte. Eigentlich habe ich noch ein paar mehr ... Welche Art von Kundenservice verdienen die Leute Ihrer Meinung nach für Einkäufe in Höhe von Tausenden von Dollar? Antworte nicht, weil du es mir schon gezeigt hast.

Update 01.04.19:

Kurz bevor ich eine Bewertung auf dieser Website veröffentlichte, hatte ich auch eine E-Mail-Beschwerde an das Unternehmen gesendet. Der Präsident schickte mir am Montagmorgen, dem 19.11.18, umgehend eine E-Mail. Am 19.11.18 ließ er mich dann direkt telefonisch kontaktieren. Sie hieß Sue. Sie informierte mich darüber, was alles nach dem Empfang meiner E-Mail passiert war, und stellte fest, dass der Inhalt ziemlich verstörend und peinlich war. Die meisten meiner Fragen und Bedenken wurden zu dieser Zeit angesprochen. Ich möchte darauf hinweisen, dass sogar die Zeugen der Situation im Geschäft konsultiert wurden und meine Berichte über diese Daten begründet wurden. Leider kann niemand herausfinden, warum John so auf mich reagierte, wie er es tat, da mir versichert wurde, dass er noch nie so gehandelt hatte. Nicht einmal eine Vermutung, warum ich behandelt wurde, war, seit er gefragt wurde, dass er es nicht wusste.

Mir wurden 300 Dollar angeboten und ein Geschenkgutschein über 500 Dollar geschickt. Ich akzeptierte lediglich das, was mir angeboten wurde, da ich nicht glaubte, dass ich jemandem insgesamt 600 US-Dollar an Rückerstattungen mitteilen musste, und die Möglichkeit, mit dem 500-Dollar-Geschenkgutschein mehr Artikel von ihnen zu erhalten, konnte die Kopfschmerzen dafür nicht annähernd ausgleichen + $ 5000 Kauf. Tatsächlich sagte ich ihr, sie solle nicht einmal das Porto verschwenden, das sie verschickt.

Ich wurde gebeten, meine Bewertung zu aktualisieren, da ich kontaktiert wurde und eine Lösung versucht wurde. Ich trat zurück, um zu warten, um meine Bewertung zu aktualisieren ... die gleichen 4 Monate, in denen ich auf meine Lösung warten musste. Alles in allem lieben ich und meine Gäste meine Möbel.

Übersetzt