Stanley Cassavant Überprüfung von Sheraton Phoenix Downtown
Enttäuschender Kundenservice und teures Parken für...
Enttäuschender Kundenservice und teures Parken für Hotelgäste. Ich habe buchstäblich bessere Erfahrungen im Motel 6 und im La Quinta Inn gemacht und das zu einem Bruchteil des Preises. Die Matratze muss älter gewesen sein, da sie tiefe Einbrüche hatte, was dazu führte, dass sie unangenehm war. Das Erschwerendste für mich war, dass die Tür meines brandneuen Fahrzeugs zerkratzt und die Tür im Parkhaus des Hotels verbeult war. Ich kontaktierte die Sicherheit des Hotels und gab meine Informationen und den Parkplatz an, auf dem mein Fahrzeug zuletzt geparkt war. Der Sicherheitsdienst sagte, sie würden die Kameras überprüfen und mich zurück kontaktieren. Zum Zeitpunkt des Schreibens waren es vier Tage und kein einziger Anruf. Seien Sie gewarnt, da ich es nicht war, berechnet das Hotel 20 USD / Tag für das Parken von Gästen. Das Hotel sagte, dass ihre Parkplätze auch öffentliche Parkplätze waren, also berechneten sie alle. Das Zugangstor zum Parkhaus funktionierte nur die Hälfte der Zeit, sodass ich die Hotelrezeption anrufen musste, um zum Parkservice gebracht zu werden, damit sie schließlich das Tor öffnen konnten. Die Einstellung des Gästeservice war bestenfalls mangelhaft. Wenn sie eine Frage stellten, bogen sie ihre Stimme nur im geringsten ein, um zu vermitteln, dass sie sich nicht um Ihre Frage kümmerten und sie nicht beantworten wollten. Ich hatte das Gefühl, für ein schönes Hotel zu bezahlen, nur um einen schlechten Kundenservice, ein beschädigtes Fahrzeug und eine unangenehme Ruhepause zu haben. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich dieses Hotel nicht empfehlen. Ich bin mir sicher, dass andere hier gute Erfahrungen gemacht haben, aber leider nicht.
Um fair zu sein, war die Einrichtung des Zimmers angenehm und ausreichend. Der Zimmerservice hat jeden Tag hervorragende Arbeit geleistet, um das Zimmer vorzubereiten. Das Zimmer, in dem ich wohnte, hatte einen Safe, einen Kühlschrank, einen Schrank, einen Schreibtisch, einen Fernseher und kostenloses WiFi.
Bemerkungen: