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Überprüfung von Wix

Als Unternehmen, das technische Produkte anbietet,...

Als Unternehmen, das technische Produkte anbietet, ist Ihr technischer Support unterdurchschnittlich und fehlt. Ich verstehe nicht, wie Ihr Unternehmen noch läuft, wenn Sie nur Montag bis Donnerstag von 9 bis 5 Uhr EST technischen Support anbieten. Dies geschieht, nachdem Sie versucht haben, die Informationen auf Ihrer Website zu finden, um einen "Rückruf" nach Ihren Wünschen zu planen. Meine Website wurde veröffentlicht und funktioniert seit 4 Monaten. Dann ist sie für meine Kunden und im Internet plötzlich nicht mehr vorhanden. Es ist unethisch für Ihr Unternehmen, die Zahlung für ein Produkt zu akzeptieren, ohne eine Erstattung für die zwei Wochen anzubieten, in denen meine Kunden und ich keinen Zugriff darauf hatten, da ich so lange gebraucht habe, um Ihren technischen Support zu erhalten. Nachdem ich E-Mails vom technischen Support erhalten hatte, die weder für meine Probleme zutrafen noch meine Probleme lösten, konnte ich endlich mit einem Techniker telefonieren. Er erklärte mehrmals, dass er nicht am Telefon bleiben würde, während ich versuchte, das Problem mit den Anweisungen, die er mir gab, herauszufinden und zu lösen. Bevor das Problem behoben und abgeschlossen wurde, unterbrach er die Konversation. Ich hatte noch eine Frage und es dauerte 2 Wochen für diese Art der Unterstützung?! Diese Erfahrung war die frustrierendste und enttäuschendste, die ich mit JEDER Firma gemacht habe, und äußerst inakzeptabel. 1 Stern zu geben ist eine sehr großzügige Bewertung.

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