Jim Russell

Überprüfung von Lazydays

Wir sind Vollzeit-Wohnmobile und Service zu bekomm...

Wir sind Vollzeit-Wohnmobile und Service zu bekommen kann ein echtes Problem sein. Wir kamen zu Lazydays und erwarteten, dass sie die Teile nicht auf Lager haben würden, und das war richtig. Das erste Problem war, dass ich angeboten habe zu zahlen, um die Teile über Nacht zu haben, um den Prozess zu beschleunigen, aber dieses Angebot wurde nicht angenommen, so dass wir während des Wartens andere Reisen unternommen haben, anstatt in Tampa herumzuhängen. Als die Teile eingingen, wurde der Serviceberater hinzugezogen, um die Planung zu beschleunigen. Andernfalls gingen wir mit einer zusätzlichen Wartezeit von zwei Wochen nach dem Eintreffen der Teile in die Warteschlange. Also tauchen wir auf, um die Teile zu installieren, und sie hatten die falschen Teile bestellt! Und es würde noch ein oder zwei Tage dauern, bis sie überhaupt herausfinden konnten, wie man die richtigen Teile bestellt. Ich verstehe nicht, wie sie nicht herausfinden konnten, wie sie den Walzen befehlen sollten, unter eine Rutsche zu gehen und stattdessen eine Art Halterung zu bekommen. Wenn Sie viel Zeit haben und Ihr Wohnmobil nicht benötigen, sind sie vielleicht in Ordnung, oder wenn es etwas Einfaches ist, kann es richtig gemacht werden. Dies war kein technisch schwieriges Problem, aber es war sicher schwierig für sie, die richtigen Teile zu bestellen, und es schien nicht sehr dringend zu sein, einzuspringen und es richtig zu machen, wenn der Kunde vor ihnen sitzt. Und offensichtlich öffnete niemand die Schachtel, als sie hereinkam, um zu sehen, ob es Sinn machte, den Kunden zurückzubekommen, wenn er hätte wissen müssen, wonach er suchen sollte.

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