A. M.

Überprüfung von Wilde Honda

Ich versuche, keine Bewertungen zu schreiben, aber...

Ich versuche, keine Bewertungen zu schreiben, aber ich halte diese für notwendig. Früher habe ich dieses Autohaus geliebt, aber in den letzten Jahren war ich enttäuscht. Ich habe meine ersten 2 Odysseys von Wilde bekommen. Der erste keine Probleme. Die zweite hatte ich weniger als 5.000 Meilen und alle Lichter fingen an zu flackern. Zuerst war es mild, aber dann kam der Punkt, an dem die Leute bemerkten, wenn ich nachts herumfuhr, dass meine Scheinwerfer wirklich schlecht flackerten. Ich habe es dreimal in Wilde aufgenommen und jedes Mal, wenn mir gesagt wurde, dass dies normal ist (ihre typische Reaktion, wenn etwas repariert werden muss, aber unter Garantie steht). Das letzte Mal weigerte ich mich zu gehen, bis jemand tatsächlich auf die Lichtmaschine schaute und sie testete, bei der das das Problem war und sie sie ersetzten.

Schneller Vorlauf zu mir, um meinen Mietvertrag gegen eine neuere Odyssee einzutauschen. Als ich anrief, um mit meinem üblichen Autoverkäufer zu sprechen, wurde ich informiert, dass er nicht da war. Ok, verblüfft, aber gebeten, mit jemandem über den Handel mit einem Mietvertrag zu sprechen. Die Person, mit der ich gesprochen habe, war so unhöflich, als ich versuchte, einige Fragen zum Handel zu stellen, und mir sagte, ich müsse einfach reinkommen. Ich kam ein paar Tage später herein - um 10 Minuten lang nicht begrüßt zu werden, und ließ mich dann von jemandem erzählen Ich setzte mich an einen Schreibtisch, an dem mich niemand für weitere 15 bestätigte. Ich ging und ging zu Schlossmans Honda City, und sie waren unglaublich! Sehr höflich und hilfsbereit, konnte mein Fahrzeug am selben Tag gegen eine neue Odyssee eintauschen. Bester Kundenservice!

Schneller Vorlauf in die letzten Monate. Da ich näher bei Wilde wohne, versuche ich, mein Fahrzeug aus Bequemlichkeitsgründen von ihnen warten zu lassen. Vor ungefähr 2 Ölwechseln bemerkte ich, dass mein Auto beim Rückwärtsfahren ein knirschendes, rasselndes Geräusch machen würde. Mein Auto hat auch hart zwischen 1 und 2 geschaltet. Ich erwähnte es ihnen und sie sagten mir, es sei ein Bremsrotor, aber normal. Seltsam, aber ok. Das Geräusch ging weiter. Dann ging mein Funkgerät mit der Nachricht über die verlorene Netzwerkkommunikation ein und aus. Ich musste ein paar Rückrufarbeiten erledigen, und als ich anrief, um dies zu planen, erwähnte ich, dass das Rasseln beim Schalten immer noch da war, aber jetzt habe ich Probleme mit dem Radio. Sie sagten, es würde den ganzen Tag dauern, um die Arbeit zu erledigen, und als ich nach einem Leihfahrzeug gefragt wurde, wurde mir mitgeteilt, dass sie diesen Service nicht mehr anbieten. Ich habe dafür gesorgt, dass mein Auto abgesetzt wird. Als ich es am nächsten Tag abholte, wurde mir versichert, dass alles behoben war und dass das Rasseln / Schalten ein Problem mit dem Bremsbelag war, das bei diesen Modellen normal ist. Das scheint ihre Antwort zu sein.

Wenn das Fahrzeug weniger als 24 Stunden zurück ist, ist das Geräusch immer noch vorhanden und das Radio ist fast schlechter.

Ich rief zurück, um etwas für den Service herauszufinden, und mir wurde gesagt, ich müsse mein Fahrzeug für einen längeren Zeitraum wieder abgeben. Die Frau am Telefon war etwas klein bei mir, als ich versuchte, das Problem zu erklären. Ich beschloss, zu einem anderen Händler zu gehen und brachte es zurück zu Schlossmans Honda City, wo ich das Fahrzeug ursprünglich gekauft hatte.

Sprechen Sie über einen Unterschied zwischen Tag und Nacht. Sie holten mich schnell ein, boten mir ein Leihfahrzeug an und konnten BEIDE Probleme (Radio und Rasseln) sofort diagnostizieren und beheben. Jetzt bin ich es leid, mein Fahrzeug für einen einfachen Ölwechsel sogar nach Wilde zu bringen. Aber ich bin bereit, die zusätzliche Strecke zu fahren, um zu Schlossman zu gehen, um den großartigen Kundenservice und die Professionalität zu genießen.

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