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Überprüfung von NH Hotel Group

Hallo. Das Hotel hat einen guten Punkt, wenn Sie i...

Hallo. Das Hotel hat einen guten Punkt, wenn Sie im Herzen von Barcelona sein möchten, dh in der Nähe der Ramblas. Die Lage ist perfekt.

Auf der anderen Seite wäre es besser, telefonisch zu reservieren (ich hatte 5% weniger als der Online-Tarif aufgrund eines Abonnements für ein Treue-System).
Verlassen Sie sich außerdem nicht auf die Beschreibung des Zimmers, die Ihnen angezeigt wird.
Ich hatte um ein Doppelbett gebeten, weil ich nicht auf den Einzelbetten schlafen konnte. Nach der Buchung wurde mir versichert, dass es gebucht war und ich einen Blick auf die Stadt haben würde.
Als ich ankam, gab es leider kein Doppelbett, sondern zwei Einzelbetten und einen Blick auf gar nichts (eine Art winziger Innenhof, der auf die Terrasse eines anderen Zimmers führt).
Ich ging sofort wieder die Treppe hinunter zur Rezeption, um die Frage zu stellen, warum dieser Unterschied. Ich kam nicht in Frage, um auf zwei Einzelbetten zu schlafen.
Die Rezeptionistin blieb sehr professionell (nicht besonders nett oder lächelnd, nicht unhöflich) und sagte mir, dass die Beschreibung eine Präferenz und keine Voraussetzung sei.
Sie fing an, an ihrem Telefon herumzuspielen, um zu sehen, was sie tun könnte, um mir endlich ein Zimmer ohne Aussicht zu finden (mit Blick muss man einen Premiumpreis zahlen, den ich verstehe und der nicht einmal meine Anforderung war. Grundlegend, aber a einfache Beschreibung des gebuchten Zimmers) und ein Doppelbett 30 Minuten später (Halleluja trotz Wartezeit !!!!).
Mein Fazit ist, Ihrer Reservierung nicht so zu vertrauen, wie sie ist, aber der gute Punkt ist, dass sie sehr reaktionsschnell sind.

Dort haben Sie es, genießen Sie Ihren Aufenthalt.

Übersetzt