Jay Z.

Überprüfung von Sears Holding Company

Für alle, die daran denken, Sears für TV-Reparatur...

Für alle, die daran denken, Sears für TV-Reparaturen zu verwenden, was mein Fall oder einer ihrer Dienste war ... Ich würde es wirklich NICHT noch einmal überdenken. Ich habe mich ursprünglich mit jemandem befasst, der seriös ist (oder wie ich dachte) und Sears überprüft. Ich dachte warum nicht. ICH BEREUE ES!! Ich habe sie bereits im Februar für Fernsehreparaturen eingestellt und sie im März ein zweites Mal herausbringen lassen, um ein Teil für eine Sonderbestellung zu bestellen. Ich musste absagen, weil sie ungefähr einen Monat brauchten, um das Teil für meinen Fernseher zu bekommen. Lassen Sie mich zunächst sagen, dass sie Ihnen kaum eine E-Mail senden und Bestellungen mit Ihnen nachverfolgen. Die Kommunikation ist der SCHLÜSSEL. Wie auch immer, ich beantrage später im März eine Rückerstattung von 205,40 USD für meinen Teil. Sie sagten mir, es würde 21 Werktage dauern (was ich übrigens für LANG halte!). Mein Problem liegt mit dem schrecklichen Kundenservice! Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es macht es schwierig, wenn sich keine Amerikaner um amerikanische Probleme kümmern ... Sprach mit unzähligen (buchstäblich) Sears-Kundendienstmitarbeitern aus den Philippinen. Sie waren nett (einige), aber sie gaben mir IMMER die Möglichkeit, meine Rückerstattung zu erhalten und mir immer wieder zu sagen, dass es noch 2-3 Tage dauern wird, bis ich meine Rückerstattung sehe. Es war nur ein großes Durcheinander! Ich habe eine E-Mail gesendet, geplaudert, mit vielen Sears-Vertretern von hier in Amerika gesprochen, aber leider haben sie mich immer wieder weitergeleitet und gesagt, sie würden versuchen, meine Rückerstattung zu eskalieren ... NOCH NICHTS. Jedes Mal, wenn ich versuche, mit jemandem zu sprechen, haben sie anscheinend nicht alle Notizen / Dokumente zu meinen Gesprächen und wie man das macht. Ich verstehe nicht ... sie können mein Geld schnell nehmen, aber sie können nicht einfach eine einfache Rückerstattung ziemlich schnell vornehmen - die Logik, smh. Es sind 3 Monate vergangen und es geht noch weiter ... Es ist der 2. Mai 2019 und es wird immer noch eine E-Mail gesendet, angerufen und alles getan, was ich tun muss, um meine Rückerstattung von 205,40 USD zu erhalten. Bleiben Sie fern, ernst !!! Referenzfall # 6258018

Joaquin Z.

Übersetzt