Amy Harmata

Überprüfung von Gateway Toyota ,Inc.

Ich bin hier seit Ende 2016 ein Service-Kunde für ...

Ich bin hier seit Ende 2016 ein Service-Kunde für meinen 2014er Toyota Sienna (neu bei mir), der bei einem Dodge-Händler in der Stadt gekauft wurde, und habe seitdem hier Service geleistet. Kürzlich wurde gefragt, warum ich für Ölwechsel bezahlt habe, da meine Sienna (zumindest die Fahrgestellnummer meiner Siena) ein Toyota Platinum Extra Care-Paket hat, das kostenlosen Ölwechsel und eine Verlängerung um 200.000 km um 7 Jahre beinhaltet. Als ich mich beim Händler-Service-Supervisor nach dieser Deckung erkundigte, teilten sie mir mit, dass es wahr ist, dass es für das Fahrzeug gekauft wurde, aber ich hätte die erweiterte Garantie innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum meiner Registrierung übertragen müssen, als ich es gekauft habe. Das Autohaus sagte, sie können nicht helfen, kontaktieren Sie Toyota Kanada. Dies ist etwas, von dem ich erwartet hätte, dass es mir erst eine Woche nach meinem Kauf bei meinem ersten Service mitgeteilt wurde. Gateway bot mir freundlicherweise an, die Garantie für das Fahrzeug ein zweites Mal neu zu erwerben. Ich habe mich nicht speziell nach einer erweiterten Garantie erkundigt, daher denke ich, dass dies teilweise meine eigene Schuld ist. Ich habe nur mehr Service erwartet, als sie bereit sind zu geben.

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