Gianna Loftis Überprüfung von Spa Marriott Son Antem - Palma
Meine Familie hatte sich schon seit Monaten auf un...
Meine Familie hatte sich schon seit Monaten auf unseren 5-tägigen Aufenthalt in diesem Hotel gefreut. Leider wurde uns das Einsteigen auf unserem Flug von Dallas nach Spanien verweigert, da der Reisepass meines Mannes 2 Monate und 20 Tage nach Abschluss unserer Reise abläuft. Mein erster Anruf, als mir das Boarding verweigert wurde, war in dieser Unterkunft, da unser Check-in für 30 Stunden später geplant war (aufgrund von Zwischenstopps in anderen Städten). Ich hatte unseren 5-tägigen Aufenthalt im Voraus bezahlt und bat und bat um eine Rückkehr von mindestens ein paar Tagen des Aufenthalts.
Nachdem ich 4 Tage lang täglich angerufen und meinerseits ständig nachverfolgt hatte, antwortete der Manager, dass sie nichts zurückgeben würden. Wir hatten keineswegs eine volle Rückerstattung erwartet, aber ein bisschen hätte geholfen. In einer Dienstleistungsbranche, in der die mildernden Umstände absolut nicht berücksichtigt werden, wird mein zukünftiges Geschäft woanders hingehen.
Dies ist eine große Enttäuschung für mich, da mein Mann und ich vorhatten, dem Marriott Vacation Club beizutreten. Dieser Vorfall hat unsere Entscheidung, nicht beizutreten, bestätigt.
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