Yasmine S

Überprüfung von Park Grand London Kensington

Das wenige gute am Hotel ist, dass die Türsteher, ...

Das wenige gute am Hotel ist, dass die Türsteher, Rezeptionisten und der Handwerker sehr höflich und zuvorkommend waren und die Lage sehr praktisch ist (in der Nähe von allem, was eine Person braucht). Es kann jedoch schwierig sein, die Umgebung zu genießen, weil es Es ist normalerweise so überfüllt, dass es schwierig ist, zu Fuß zu gehen, ohne dass Leute gegen Sie stoßen, und die Bürgersteige sind normalerweise sehr übersät, aber das ist offensichtlich kein Fehler des Hotels, nur etwas, das Sie beachten sollten. Das Deluxe-Zimmer, das ich gebucht hatte, war sehr klein und bot kaum Platz zum Bewegen oder Platzieren von Gegenständen. Es war auch ziemlich staubig bei der Ankunft und der Teppich brauchte ein gutes Staubsaugen (was das Hotelpersonal pflegte, als ich fragte, aber es hätte im Voraus richtig gemacht werden müssen). Der Teppich neigte dazu, viel Flusen und Staub zu emittieren, und es gab Bereiche wie hinter dem Bett, Tischen und Schränken, die vollständig mit Staub bedeckt waren, was dazu führte, dass meine Stauballergien sehr stark aufflammten, dass selbst meine Allergiemedikamente nicht immer ausreichten, um meinen Juckreiz und mein Niesen in Schach zu halten. In diesen Bereichen müssten Möbel zur ordnungsgemäßen Reinigung bewegt werden. Die Laken und Kissenbezüge waren sehr rau und kratzig und die Kissen waren sehr dünn und sanken zu stark. Die Klimaanlage hatte selbst bei der höchsten Lüftergeschwindigkeit nur einen sehr geringen Luftstrom und konnte den Raum während einer Hitzewelle nicht ausreichend kühlen. An anderen Tagen kühlte sie den Raum entweder zu stark oder zu wenig und das Bedienfeld war praktisch unbrauchbar versuchen, eine angenehme Temperatur zu erreichen - all das machte es wirklich schwierig, gut zu schlafen. Das Badezimmer ist extrem klein und die Tür öffnet sich nach innen. Wenn Sie also nicht nur aus Haut und Knochen bestehen, ist das Ein- und Aussteigen ohne Anstoß eine Herausforderung, und die Toilette wurde nicht gut gespült und war mühsam zu bedienen. Das Duschen war auch ein großes Problem, da die mitgelieferte Reibungsbadematte nicht sehr gut am Wannenboden haftete, so dass sie etwas rutschig war und es keinen stabilen Duschgriff gab, an dem man sich beim Ein- oder Aussteigen festhalten konnte. Nachdem ich mehrmals fast ausgerutscht war, hatte ich schließlich einen wirklich schlimmen und schmerzhaften Sturz. Die meisten Zimmermacher waren laut und hatten wenig Fingerspitzengefühl und Professionalität. Normalerweise redeten sie fast jeden Tag stundenlang laut im Flur vor meiner Tür und klopften normalerweise einmal an meine Tür, betraten dann sofort den Raum und gaben mir nicht einmal die Chance reagieren. Ihre Reinigung war nachlässig und willkürlich, machte immer Fehler und verlegte meine sauberen Sachen auf staubigen oder schmutzigen Oberflächen. Es war auch schwierig, mit den meisten von ihnen zu kommunizieren, da sie kaum Englisch sprachen oder verstanden. Der einzige Aufzug für die Gäste im Hotel war auch sehr langsam, klein und stickig und hatte keine Klimaanlage.

Der Gesamtzustand des Hotels war sehr alt und schlecht für eine 4-Sterne-Bewertung und es wurde sehr deutlich gemacht, dass das Management versucht, seine Ausgaben so gering wie möglich zu halten. Ich habe mein Bestes gegeben, um damit auszukommen, weil die Lage für mich sehr günstig war und ich mich sicher fühlte, aber am Ende war ich wirklich elend. Ich kontaktierte das Management und sowohl ein Manager als auch eine Managerin kamen und der Manager widerlegte fast jeden Punkt, den ich machte, und implizierte, dass alles, was ich sagte, nicht wirklich der Fall war. Er sagte mir dann, wenn ich zuvor bei meiner ersten Ankunft um ein Upgrade auf ein größeres Zimmer gebeten hätte, wäre dies kostenlos gewesen, aber wie soll ein Kunde das wissen, wenn es nirgendwo erwähnt wird? Dann versuchte er, ein kostenloses Frühstück oder Abendessen anzubieten. Eine andere Managerin schickte mir später ebenfalls eine E-Mail, entschuldigte sich ausgiebig und machte ähnliche Angebote. Obwohl ich sie sehr schätzte, hätten sie nicht alle wichtigen Probleme wirklich gelöst. Wenn die notwendigen Verbesserungen und Renovierungen am Hotel vorgenommen werden, wäre dies ein sehr angenehmer Aufenthalt. Ich habe in Budget-Hotels und anderen weniger teuren 4-Sterne-Hotels mit weitaus größeren Zimmern und besserem Service in London bei früheren Besuchen übernachtet, aber diesmal war es sehr enttäuschend.

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