Fallon L

Überprüfung von Embassy Suites West Palm Beach

Da ich über das Gastgewerbe Bescheid weiß, weiß ic...

Da ich über das Gastgewerbe Bescheid weiß, weiß ich, dass diese Dinge passieren, aber ich hoffe, dass ihr Prozess, um sicherzustellen, dass das Zimmer zu 100% fertig ist, einschließlich der Matratzenüberprüfungen, stark ist. Keiner, der sich beschwert, aber um 3 Uhr morgens wachte ich überall mit Juckreiz auf und fand 2 Bettwanzen in meinem Bett. Ich war am Boden zerstört. Sie boten uns ein anderes Zimmer an und steckten alle unsere Kleider in eine Tasche, wo sie sie wuschen und uns zurückschickten. Das Waschbecken fiel ebenfalls auseinander und hing. Wir sind mitten in der Nacht 4 Stunden entfernt nach Hause gefahren und haben unsere Reise abgebrochen. Das Hotel hat uns für unser Zimmer umgestaltet und sie haben alles getan, um zu helfen, was ich sehr geschätzt habe. Das Personal war entschuldigend und hilfsbereit.

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