Ramin

Überprüfung von Brooklyn Academy of Music

Ich freue mich also auf eine Show am 18. Januar 20...

Ich freue mich also auf eine Show am 18. Januar 2020, die ohne Benachrichtigung abgesagt wurde. Als ich anrief, um mit ihnen über eine Umplanung zu sprechen, keine Entschuldigung, keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Der Agent sagte einfach, wir hätten Ihnen eine E-Mail gesendet. Wir haben keine erhalten, sonst wären wir nicht 40 Meilen nach Brooklyn und 40 Meilen zurück gefahren. Was würden die meisten Unternehmen in diesem Fall tun? Entschuldigen Sie sich und meinen Sie es ernst. Gehen Sie einen zusätzlichen Schritt, um Empathie zu zeigen. Wie wäre es mit "Entschuldigung, dass Sie den ganzen Weg fahren mussten, wir würden gerne Ihre Plätze für die nächste verfügbare Show aufrüsten. Würde Ihnen das gefallen?" Das würde für Ihre Kunden weit über das hinausgehen. Wirklich enttäuscht.

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