Kathryn James

Überprüfung von The Grace Hotel

Wir waren in den Nächten vom 11./12. Dezember 2015...

Wir waren in den Nächten vom 11./12. Dezember 2015 im Grace Hotel. Als wir das Bett ablegten, fanden wir einen Klumpen menschlichen Kot in der Größe eines kleinen Eies im Bett !!!
Mein Mann rief sofort an der Rezeption an und die Rezeptionistin war höflich und schickte sofort einen Nachtportier, um die Situation zu klären. Er schien äußerst unbesorgt zu sein und sagte, es sah so aus, als würde ein Baby etwas tun !!!!
Er bot uns ein anderes Zimmer an und half widerwillig mit unserem Gepäck. Das Zimmer war viel kleiner als das zuvor gebuchte. Am nächsten Morgen sprachen wir mit der Rezeption, erklärten die Situation und fragten nach einem Zimmer, das mit dem von uns gebuchten vergleichbar war.
Wieder schien niemand an der Rezeption sehr besorgt zu sein - es war, als ob diese Situation regelmäßig eintrat! Einer der Tagträger schien jedoch besorgt zu sein und sagte, er würde mit dem Management sprechen. Wir hatten zumindest Hoffnung auf eine Entschuldigung, aber wir haben während unserer Zeit nichts von irgendjemandem gehört. Wir sind sehr enttäuscht und werden das Hotel zukünftigen potenziellen Gästen nicht empfehlen. Bill & Kathy James.

Übersetzt