Marissa Dotson

Überprüfung von germain toyota

Käufer aufgepasst! Meine Eltern hatten das schlech...

Käufer aufgepasst! Meine Eltern hatten das schlechteste Kundenserviceerlebnis im Germain Toyota Service Center in der Brice Road. Ihr behindertengerechter Van (mein Vater ist gelähmt) wird wegen der Airbags zurückgerufen. Meine Mutter zögerte, es aufzunehmen, weil sie befürchtete, dass die Reparatur lange dauern würde. Sie hat vor 2 Wochen endlich eine App gemacht, um sie heute Morgen um 10 Uhr zu bringen. Sie war pünktlich da und saß ungefähr eine halbe Stunde dort, als ein Manager herauskam, um sie zu fragen, ob jemand ihr sagte, dass es ein 6-Stunden-Job sei. Niemand hatte es ihr gesagt,
Also musste sie nach Hause fahren. Mein Vater ist heute wieder bei der Arbeit, er ist gelähmt, sein einziges Transportmittel ist ihr Van, und er steigt um 17 Uhr aus. Gegen 16 Uhr hatte meine Mutter nichts von Toyota gehört, also rief sie an und hinterließ eine Nachricht bei einem Chris. Sie hörte nie von ihm, rief um 5 zurück und wurde erneut gebeten, eine Nachricht zu hinterlassen. Schließlich ruft sie mich um 6:30 an, um sie abzuholen, weil niemand ihren Anruf zurückgeben würde. Als wir bei Toyota ankommen, stellt sich heraus, dass sie noch nie mit der Arbeit an ihrem Van begonnen haben !! Von 10 bis 19 Uhr haben sie es nie angefasst. Und nicht nur das, sondern sie auch nie wissen lassen, dass sie es nicht geschafft haben. Mein Vater wartet gerade noch bei der Arbeit !!! Das Büro ist geschlossen, und meine Mutter musste ihren Van holen, den sie den ganzen Tag hatten und an dem sie nie gearbeitet hatten. Das ist total beschämend !! Ich bin entsetzt über ihr Verhalten, den Mangel an Entschuldigung und die völlige Inkompetenz. Sie kannten die Situation, dass es sich um einen Handicap-Van handelte, und meine Väter waren nur Transportmittel. Sie entschieden sich, eine Rückruf-App zu übersehen, um ihre Taschen zu füllen. Halte dich von ihnen fern !!

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