Enrico Wood

Überprüfung von Baker Nissan

Schrecklicher Service! Planen Sie einen Termin für...

Schrecklicher Service! Planen Sie einen Termin für Dienstag, den 25. Juni um 7:30 Uhr. Ich kam wegen des Wetters 30 Minuten früher an. Megan Whitaker, die Kollisionsschätzerin, hat es nie zu unserem geplanten Termin geschafft.

Nachdem ich ein paar Stunden auf einen Anruf gewartet hatte, nahm ich mir die Freiheit, sie kurz nach der Mittagspause direkt anzurufen, um nachzufragen, und sie erklärte, dass sie gerade vom Mittagessen wieder zur Arbeit komme und keine Informationen habe, die sie mir geben könnte. Und obendrein entschuldigte sie sich NIE für ihre Verspätung und erschien nicht zu unserem Termin!

Heute vor einer Woche habe ich mein Auto abgesetzt und noch nichts von Megan gehört. Ich musste heute noch einmal anrufen, um ein Update zu erhalten, und alles, was sie mir sagen konnte, war, dass sie sich in der Mitte der Reparatur befinden und ihr Kollisionszentrum aufgrund der Ferien am 4. Juli nur begrenzte Öffnungszeiten und Hilfe im Geschäft hat!

Überhaupt nicht der Kundenservice, den ich erwartet und verdient hatte !!!

07/10/2019 UPDATE .... nach einem sofortigen Anruf von Bryan Schwenn von der Kollisionsabteilung bei Baker Nissan und seiner aufrichtigen Entschuldigung, dass er den Ball fallen gelassen hat und mir versichert hat, dass er persönlich dafür sorgen wird, dass sie alles im Griff haben - Es gab mir nicht nur ein beruhigendes Gefühl, sondern ich bin auch sehr beeindruckt davon, wie er mit meiner Situation umgegangen ist, die Dinge mit meiner Denkweise total umgedreht hat und das Gefühl des Vertrauens war absolut großartig!

Bryan bedankte sich persönlich für mein Geschäft und meine Geduld während des gesamten Prozesses! Davon abgesehen werde ich Baker Nissan ABSOLUT für Ihre Kollisionsbedürfnisse empfehlen! Oh, stellen Sie sicher, dass Sie nach Bryan fragen !!!

Ich bin ein GLÜCKLICHER KUNDE, also nochmals vielen Dank !!!

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