Dawn Weatherholtz

Überprüfung von Sears Holding Company

Ich habe einige Bewertungen gelesen und jetzt fest...

Ich habe einige Bewertungen gelesen und jetzt festgestellt, dass ich nicht die einzige Person bin, die von Sears völlig enttäuscht ist. Ihr Kundenservice ist mehr als schlecht.
Ich habe kürzlich einen Frigidaire-Kühlschrank von Sears gekauft. Ich erhielt einen Liefertermin am 19. März zwischen 15.30 Uhr und 17.30 Uhr. Ich nahm mir einen Urlaubstag, um zu Hause zu sein.
Der Kühlschrank in meiner Wohnung wurde an diesem Tag gegen 1:00 Uhr entfernt. Ich wartete und der Anruf kam gegen 4:30 Uhr. Der Fahrer war verloren. Leider wird meine Adresse bei einigen GPS-Geräten nicht angezeigt. Er interessierte sich nicht für Anweisungen und sagte mir, dass er zu spät komme und an diesem Tag nicht an mich liefern würde. Ich müsste für die nächste Woche umplanen. Ich sagte ihm, das sei inakzeptabel. Ich wurde in die Lieferabteilung versetzt. Sie fragen mich, was ich von ihnen wollte. Ich sagte ihnen, ich wollte, dass sie meinen Kühlschrank liefern! Mir wurde gesagt, dass es nicht möglich sei. Und im Grunde wurde gesagt, dass es nicht die Schuld des Fahrers sei, wenn es nicht auf seinem GPS auftauchte und dass sie es nicht auf einen Gabelstapler setzen und ausliefern könnten; Ich würde warten müssen.
"Ja wirklich?" Soweit ich mich erinnere, lieferte Sears lange, lange bevor GPS konzipiert wurde. Schon vor dem Internet! OH MEIN GOTT!!!! Stell dir das vor!!!
Von da an gab es eine lange Reihe von Online-Hüten, E-Mails und Telefonanrufen ... ohne Erfolg. Insgesamt habe ich mindestens 8 Personen kontaktiert.
Eine Sache, die mir völlig klar wurde, war, dass ich nicht ein einziges Mal mit jemandem in den USA gesprochen habe. Die meisten Leute, mit denen ich gesprochen habe, sprachen ziemlich fließend Englisch, aber es gibt ein Problem mit dem Verständnis. Mir wurde ein Rabatt von 40,00 USD auf meinen Kühlschrank angeboten.
Das kommt nicht mal nahe.
Ich habe alles Essen aus meiner Gefriertruhe verloren. Ich habe einen Urlaubstag verloren (offensichtlich gibt es viel bessere Dinge zu tun, als auf eine Lieferung zu warten, die nie kam. Und dann musste ich mir in der folgenden Woche einen unbezahlten Tag nehmen, um für die Lieferung zu Hause zu sein, also habe ich einen Tageslohn verloren.
Zum Glück waren die Leute, die es am 26. gebracht haben, klug genug, um hierher zu kommen. Sie waren auch sehr nett. Sie haben sich bei mir entschuldigt, obwohl sie ein anderes Lieferteam waren.
Rückblickend hätte ich die Bestellung stornieren sollen. Es ist traurig, dass ein Unternehmen, das auf amerikanischen Werten basiert, bisher gefallen ist. Ich werde nicht mehr bei Sears kaufen. Einschließlich K-Mart (ich kaufe gerne online mit ihnen ein). Schade für Sears. Aufgrund Ihres schlechten Kundenservice haben Sie einen weiteren Kunden verloren.

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