Felicia Thomas

Überprüfung von Netphiles, Marketing Firm

Ich habe die schlechteste Erfahrung mit dieser Fir...

Ich habe die schlechteste Erfahrung mit dieser Firma gemacht. In der Woche vor Thanksgiving brachte ich meinen Laptop zur Diagnose und Reparatur zu ihnen. Sie sagten, meine Festplatte sei defekt. Sie boten an, es durch eine neuere Version von Festplatten zu ersetzen, die keine beweglichen Teile oder weniger bewegliche Teile haben. In dieser ersten Woche haben sie mich oft angerufen und mich auf dem Laufenden gehalten. Ich habe den Fehler gemacht, zu verlangen, dass Windows 8 auf den Computer hochgeladen wird, weil sie dazu die Wiederherstellungsdisketten bestellen mussten. Wenn ich ihnen erlaubt hätte, Windows 7 darauf zu installieren, würde ich diese Rezension nicht schreiben. Am Ende der ersten Woche teilten sie mir mit, dass die Festplatte ausgetauscht wurde und die Wiederherstellungsdisketten in ein paar Tagen eintreffen sollten. Sie würden mich anrufen, wenn die Disketten ankamen. Ich habe mehrere Tage nichts von ihnen gehört. Ich nahm an, dass sie in den Ferien nicht arbeiten würden, also rief ich sie nicht an. Ich wollte meinen Computer am Montag der zweiten Woche abholen. An diesem Montag begann ich anzurufen. Sie gingen den ganzen Tag nicht ans Telefon. Ich rief am nächsten Tag an. Sie sagten, die Disketten seien nicht angekommen, aber ich könnte einen ihrer Leihgeräte benutzen, bis mein Computer fertig ist. Als ich ankam, um das Leihgerät zu holen, sagten sie, die Disketten würden in ein paar Tagen ankommen. Inzwischen war der Leiher nutzlos, da er kein Betriebssystem hatte. Nachdem ich den ganzen Morgen angerufen hatte und niemand ans Telefon ging, brachte ich den Leihwagen in ihr Büro zurück. Ich sprach mit einem Mitarbeiter und fragte ihn, ob die Nummer, die ich angerufen habe, die Nummer des Unternehmens oder das private Handy von jemandem sei. Er sagte, es sei für das Geschäft und entschuldigte sich dafür, dass er nicht ans Telefon ging. Er sagte, die Disketten seien noch nicht angekommen, aber ich sollte meinen Computer spätestens am Mittwoch haben. In der dritten Woche rief ich immer noch an und niemand ging ans Telefon. Ich ging im Büro vorbei und verlangte meinen Computer ohne Windows 8 darauf. Dann bat ich sie, es einzuschalten, um mir zu zeigen, dass der Computer repariert wurde. Sie brachten meinen Computer mit der neuen Festplatte heraus, die noch im Paket war. Ich hätte meinen Computer sofort mitnehmen sollen, aber sie sagten, es würde nur anderthalb Stunden dauern, die Festplatte einzubauen. Ich habe sie bis 16 Uhr gegeben. um meinen Computer bereit zu haben. Nachdem ich gegangen war, beschloss ich, sie anzurufen, um ihnen mitzuteilen, dass ich meinen Computer holen und ihn woanders reparieren lassen würde. Ich tauchte um 16 Uhr auf, und Wunder aller Wunder, die Wiederherstellungsdisketten waren mit der Post angekommen. Sie begannen, sie hochzuladen, bevor ich ankam, also war die Arbeit noch nicht abgeschlossen, als ich dort ankam. Sie sagten mir, dass das Hochladen der Software einige Minuten dauern würde. Am Ende hat es über 2 Stunden gedauert. Ich kann mir nicht erklären, warum sie mir das antun. Ich werde ihre Dienste nie wieder in Anspruch nehmen.

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