Josue Garcia

Überprüfung von V. Sattui Winery

Schrecklicher Kundenservice. Ich rief an, bevor ic...

Schrecklicher Kundenservice. Ich rief an, bevor ich eine Reservierung machte, und fragte, wie lange vor meiner Reservierung ich eine volle Rückerstattung erhalten könne. Die Dame, die mir zur Seite stand, teilte mir dies jederzeit vor 24 Stunden ab dem Zeitpunkt meiner Reservierung mit. Also ging ich voran und buchte. 27 Stunden vor meiner Reservierung rief ich an und versuchte, eine volle Rückerstattung für zwei Personen in unserer Gruppe zu erhalten, die es nicht schafften, und sie sagten, sie hätten eine 48-Stunden-Stornierungsrichtlinie. Sie ließen mich keine volle Rückerstattung erhalten und die Dame, die mir half, sagte, sie könne NICHTS tun, um zu helfen. Sie entschuldigte sich nicht für den Fehler ihres Teams, mir falsche Informationen gegeben zu haben, und erkannte den Fehler überhaupt nicht an. Ich fühle mich durch ihren Fehler sehr betrogen und würde mich bei mehreren Teammitgliedern erkundigen, wenn Sie Pläne machen, dieses Weingut zu besuchen, um dieses Durcheinander zu vermeiden.

Übersetzt