Kenneth Johanning

Überprüfung von WISPER

Nachdem ich über 15 Jahre lang treue Kunden gewese...

Nachdem ich über 15 Jahre lang treue Kunden gewesen bin, suche ich nach einer Veränderung. Die Geschwindigkeiten sind gesunken, der Kundenservice ist jetzt außerhalb von Joplin, MO. Das einzige, was sie jetzt sagen, ist "mit dem Modem / Router mfg sprechen", es sei denn, Sie möchten für den neuen monatlichen Serviceplan bezahlen.

Alex hinterließ eine Nachricht, die er am Radio geändert hatte und die helfen sollte. Seitdem ist der Zugang ausgezeichnet. Wenn der Dienst fortgesetzt wird, werde ich in Betracht ziehen, meine Bewertung zu ändern. Ein großes Lob an den Eigentümer für die Überwachung der Google-Bewertungen. Ich frage mich, warum die Radioänderungen nicht vorgenommen werden konnten, als ich früher den technischen Support um Hilfe bat.

Hatte vor nicht allzu langer Zeit ein Problem mit dem Internet, das als technischer Support bezeichnet wurde. Sie bemerkten, dass seit meinem letzten Service-Anruf viele Jahre vergangen waren. Tech tauchte auf und wurde mit großer Signalstärke wieder online geschaltet. Dies ähnelt eher dem Wisper, an den ich vor Jahren gewöhnt war. Mach weiter so!! Ich habe meine Bewertung aufgrund des kürzlich ausgezeichneten exzellenten Kundenservice verbessert. Ich sehe möglicherweise 5 Sterne in der Zukunft.

2. Juli 2018
Gewitter löschten den neuen Router, der weniger als eine Woche alt war, und ersetzten den vorherigen neuen Router, der durch Blitzschlag ausgebrannt war. Wispers Serviceplan sieht für mich schon ziemlich gut aus. In der Zwischenzeit habe ich das alte vertrauenswürdige Netgear vorübergehend wieder in Betrieb genommen und der technische Support autorisiert es. Ich habe beschlossen, das Standardkennwort zu ändern, weil ich gehört habe, dass dies am besten ist, aber ich habe es vermasselt und jetzt funktioniert nichts mehr. Ich rufe den technischen Support an und erfahre von demselben Techniker, der meinen ersten negativen Beitrag (Daxxd) veranlasst hat, dass er mir nicht helfen kann, weil Wisper deshalb den Serviceplan hat. Ich rufe zurück und bekomme einen der Lieblingstechniker (Tony), der sagt, ich muss einfach eine Webseite öffnen, um den Router zu starten. Stelle dir das vor.

17. Juli 2019
Wir haben uns viel zu lange mit Wispers "temporärem Turm" beschäftigt. Ich war zufrieden, solange die Geschwindigkeiten, für die ich bezahle, verfügbar waren, aber nicht mehr. Wir zahlen für 10 nach unten und 2,5 nach oben, haben aber vielleicht 3 nach unten und 0,05 nach 1 nach oben, wenn es keine Wolken am Himmel und keinen Wind gibt. Hatte gerade einen Serviceabruf, der Techniker sagt, dass nichts getan werden kann, ich werde es bestenfalls noch eine Woche geben. In der Zwischenzeit ist es Zeit, nach einer alternativen Lösung zu suchen. Hughestnet wirbt für keine Hard Data Cap? Ich werde es überprüfen. Der schlimmste Fall ist Scream, obwohl ich die Idee nicht mag, dem Besitzer mehr als nur in einen Eimer zu spucken.

19. Mai 2019
Ich habe immer noch mit dem temporären Turm zu tun und habe mehrere Gründe erfahren, warum der neue Turm in der Warteschleife liegt, je nachdem, wer den Anruf beim technischen Support beantwortet. Ein weiterer Tech-Service-Anruf am 11., der sagt, das eigentliche Problem sei, dass der temporäre Turm nur eine kreisförmige Reichweite von 3 Meilen hat und wir 3,5 Meilen entfernt sind. Sieht so aus, als würde Wisper den billigen Turm behalten, solange die Kunden zahlen. Ich könnte nicht enttäuschter sein.

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