Shellie Davis

Überprüfung von MetroCare Home Medical Equipme...

Wenn wir null Sterne geben könnten, würden wir! Wi...

Wenn wir null Sterne geben könnten, würden wir! Wir ließen unseren Arzt ein Rezept für eine Gehhilfe und einen Töpfchenstuhl schicken. SIE rufen dich niemals an und geben dir Updates und wir mussten jeden einzelnen Anruf tätigen. Wir holten es ein paar Tage später ab und stellten fest, dass wir einen rollenden Walker anstelle eines normalen Walkers brauchten. Wir sagten, dass wir ein anderes Rezept brauchen würden, um diese Art von Wanderer anzufordern. Kein Problem, wir haben den Arzt erneut angerufen und ein weiteres Rezept per Fax erhalten, um die Änderung anzufordern. Wir haben jedoch nie von Rhyna oder anderen gehört, ob sie das Rezept erhalten haben und ob die Bestellung zur Abholung bereit war oder nicht. Also haben wir heute wieder angerufen und sie sagen uns, dass sie ein detailliertes Rezept brauchen. Würden Sie nicht denken, dass sie die Arztpraxis anrufen oder uns anrufen und uns diese Informationen mitteilen würden? 11 Geschäftstage später und wir haben immer noch nicht die beiden Artikel, die wir brauchten. Zu sagen, dass wir frustriert sind, ist zu milde ausgedrückt! Wenn wir es nicht sofort gebraucht hätten, hätten wir es nie bestellt! Wir beschlossen, mit einem Verantwortlichen zu sprechen, aber Laurie, die Eigentümerin oder Managerin, war nicht verfügbar. Also sprachen wir mit einer Vorgesetzten namens Teresa. Leider hätte sie sich weniger um unser Problem mit Rhyna kümmern können und es uns gesagt! Im Grunde genommen haben wir diese beiden Artikel angerufen und erneut bei einer anderen Firma bestellt und unsere Artikel können am Morgen abgeholt werden! In weniger als 24 Stunden haben wir das, was wir brauchen. Wir sind der Meinung, dass MetroCare ernsthafte Schulungen benötigt, um professionell zu sein und zu wissen, wie man mit den Kunden kommuniziert. Es war eine sehr schlechte Erfahrung mit sehr schlechtem Kundenservice und wir werden sie niemandem empfehlen! Ich habe auch vor, das Sozialversicherungsamt anzurufen und sie wissen zu lassen, wie schlecht der Kundenservice ist, da sie sie von der Liste gestrichen haben.

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