Frank Goronsky

Überprüfung von Royal Chrysler - Hyundai / One...

Ich besitze einen 2016 Jeep Cherokee Trailhawk, de...

Ich besitze einen 2016 Jeep Cherokee Trailhawk, den ich am 3. September 2015 neu bei Royal gekauft habe. Heute ist das fünfte Mal in vier Jahren, dass das gleiche Problem bei meinem Fahrzeug aufgetreten ist, bei dem ich es nicht fahren kann. Ich habe es zweimal zu meinem Cent nach Royal schleppen lassen und die nächsten zwei Male haben sie das Schlepptau zur Verfügung gestellt. Heute bin ich dorthin gegangen, um zu erklären, dass das gleiche Problem, das ich hatte, wieder aufgetreten ist. (Als es das letzte Mal im Rahmen der Garantie repariert wurde, bekam ich es zurück und es war zwei Tage später für genau dasselbe Problem wieder in ihrem Geschäft.) Barry teilte mir mit, dass es nicht ihre Verantwortung ist, dasselbe Problem zu beheben, da meine Garantie abgelaufen ist 3. September. Sie haben es nie von Anfang an repariert. Mir wurde gesagt, ich solle es einbringen, und sie würden das Problem erneut diagnostizieren. Er war unhöflich und sagte mir im Grunde, ich sei SOL. Es sollte beim ersten Mal korrekt repariert worden sein, nicht beim zweiten, dritten, vierten und jetzt fünften Mal, das jetzt aus meiner Tasche ist, da die Garantie drei Wochen abgelaufen ist. Dieses Fahrzeug hat nur etwas mehr als 18.000 Meilen und es war nichts als ein Problem seit vier Jahren. Für Barry war es die Verantwortung der Serviceabteilungen, dieses Fahrzeug korrekt zu reparieren. Immer und immer wieder das gleiche Problem zu haben, ist inakzeptabel, genauso wie Ihre Einstellung zu mir. Ihr habt definitiv einen Kunden verloren und ich habe eine Beschwerde bei Chrysler eingereicht. Die Person bei Chrysler, mit der ich gesprochen habe, hat gesehen, wie oft dieser Jeep wegen des gleichen Problems dort war, und hat mir zugestimmt. Außerdem wurden meine Bremsen zweimal von Ihrer Serviceabteilung ausgetauscht, bevor ich überhaupt 15.000 Meilen hatte ... etwas stimmt nicht. Ja, Sie haben die Originalbremsen auf Ihre Kosten ausgetauscht, aber nur ein paar tausend Meilen später musste ich sie auf 600 USD plus erneuern lassen? Irgendwas stimmt hier nicht .... nie wieder !!

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