Mariia Yelizarova

Überprüfung von Angell Animal Medical Center -...

Enttäuscht vom Service. In Anbetracht von COVID ga...

Enttäuscht vom Service. In Anbetracht von COVID gab es einen Konflikt zwischen veröffentlichten Informationen, Informationen, die von Mitarbeitern telefonisch übermittelt wurden, und dem, was tatsächlich passiert.
1. Ich habe speziell telefonisch gefragt, ob das Personal die PSA einschließlich der Masken zwischen den einzelnen Tieren ändert oder nicht. Mir wurde versichert, dass sie es tun, also habe ich einen Termin vereinbart. Alle Mitarbeiter, mit denen ich interagierte, trugen jedoch wiederverwendbare Masken und wechselten sie nicht zwischen den einzelnen Tieren.
2. Auf der Website wird die Möglichkeit der Videokommunikation erwähnt, während sich Ihr Haustier im Krankenhaus befindet. Das Personal des eigentlichen Krankenhauses tat so, als wäre es völlig unvernünftig zu fragen, obwohl wir unser eigenes zusätzliches iPad eingerichtet und mitgebracht hatten, damit wir den Besuch verfolgen konnten. Was während des Besuchs getan werden sollte, wurde sehr allgemein und nicht Schritt für Schritt beschrieben. Wir haben ihn zu einem Nagelschnitt und einem jährlichen Besuch mitgenommen, sind uns aber nicht sicher, was im Teil "Jährlicher Besuch" enthalten war. Haben sie seine Temperatur gemessen? Gewicht? Höhe? Ich weiß es nicht. Am Ende des Besuchs wurden uns keine Unterlagen zur Verfügung gestellt.
3. Derzeit müssen Sie Ihr Tier an der Rezeption abgeben. Der Prozess scheint chaotisch, es gibt keine Kennzeichnung der Kisten / Tiere, keine überprüften Ausweise. Während ich darauf wartete, meine abzugeben, wurde ich von der Rezeption angerufen, um ihn abzuholen, da sein "Besuch vorbei war". Ich hatte ihn damals in meinen Armen ... Das weckte kein Vertrauen. Was ist, wenn sie Tiere verwechseln oder an die falsche Person weitergeben?

Die Unfähigkeit, den Besuch per Video zu überwachen, bedeutet im Grunde, dass Ihr Haustier ohne Kontaktmittel weggebracht wird. Dies öffnet die Tür für alle möglichen Probleme. Nur weil diese Branche nicht gut reguliert ist, bedeutet dies nicht, dass diese Behandlung von Tieren und ihren Menschen akzeptabel ist.

Ich habe nur zwei Sterne gesetzt, weil wir vor Covid einen wirklich netten Tierarzt hatten. Dieses Mal bin ich mir nicht einmal sicher, wer mein Häschen behandelt hat, daher kann ich es nicht kommentieren (ich weiß nicht einmal, ob es dieselbe Person war).

Übersetzt