Sarah Signorello

Überprüfung von Boscolo Hotels

Erstens waren wir in einem Raum mit einem kaputten...

Erstens waren wir in einem Raum mit einem kaputten Minikühlschrank, der nicht aufhören würde zu tropfen. Die Klimaanlage war so laut, dass wir nicht damit schlafen konnten. In unserer zweiten Nacht wurde auf unserem Boden ein Feueralarm ausgelöst, der uns um 12.30 Uhr weckte. Wir haben versucht, die Rezeption anzurufen, um herauszufinden, ob wir evakuieren müssen - keine Antwort. Wir gerieten in Panik, bis es schließlich ausgeschaltet wurde. Das Hotelpersonal bemühte sich jedoch nicht, uns unsere Sicherheit zu gewährleisten, bis wir es am nächsten Tag an die Rezeption brachten. Als wir die Rezeption besuchten, meldeten wir unsere Probleme mit diesem Zimmer denjenigen, die versuchten, uns in ein Zimmer an der Vorderseite des Hotels zu bringen, in dem gerade gebaut wurde. Nachdem wir gesagt hatten, wir wollten gehen, haben sie uns erst dann in ein anderes ruhigeres und angeblich schöneres Zimmer gebracht. Dieser Raum war heruntergekommen, mit zerbrochenen Türen und einem Loch im Spiegel. Um die Sache noch schlimmer zu machen, haben wir dieses Hotel hauptsächlich für die Einrichtungen gebucht (d. H. Den Pool auf dem Dach). Als wir an einem Mittwoch den Pool benutzten, wurde uns gesagt, dass die Liegestühle bis Montag ausgebucht waren, was wir einfach lächerlich fanden. Das Personal an der Bar teilte uns mit, dass wir nur sechs Stühle und Hunderte von Gästen haben, was wahrscheinlich der größte Unsinn ist, den wir bei all unseren Hotelaufenthalten gehört haben. Um einen Stuhl zu reservieren, mussten wir zusätzlich zu den 500 AUD zahlen, die wir bereits für eine Nacht im Hotel verbracht hatten. Insgesamt sehr enttäuscht von diesem Hotel war es die größte Enttäuschung unseres Monats in Europa. Schreckliches Preis-Leistungs-Verhältnis und so viele Probleme mit Zimmern, die in einem Hotel mit einem solchen Namen nicht existieren sollten. Wir können nur eines der Mitarbeiter an der Rezeption positiv bewerten. Wir denken, sie hieß Katerina und war so nett. Die meisten anderen Mitarbeiter an der Rezeption behandelten unsere Probleme mit Haltung und Unverständnis.

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