Shay Stott

Überprüfung von Grubbs Nissan

Garantie ist eine Lüge. Ich ging zu einem Service ...

Garantie ist eine Lüge. Ich ging zu einem Service und hatte bemerkt, da es kalt gewesen war, dass der Heckscheibenentfroster nicht funktionierte. Ich ließ sie davon wissen und sie sagten mir, dass sie das gesamte Fenster ersetzen müssten, um das Problem zu beheben. Aber sie sagten mir, dass ich für die Reparatur bezahlen müsste, weil sie durch äußere Kräfte verursacht wurde.

Wo sich der Draht befindet, glaube ich nicht, dass etwas ihn leicht stoßen könnte. Ich denke auch, dass es von der Fabrik aus so gewesen sein könnte, da es für mich eine Möglichkeit gegeben hätte, es überhaupt zu validieren. Ich glaube nicht, dass dies durch externe Kräfte verursacht wurde, ich glaube, dass es sich um ein Verarbeitungsproblem handelt und nur um eine weitere Möglichkeit, mehr Kunden zu gewinnen.

Käufer aufgepasst ...

Wurde von SHANTAI per E-Mail kontaktiert. Mir wurde gesagt, ich könne direkt eine E-Mail oder einen Anruf senden. Ich habe eine E-Mail gesendet und keine Bestätigung erhalten, dass SHANTAI sogar die E-Mail gesendet hat, auf die ich einige Tage gewartet habe, und keine Antwort erhalten habe. Deshalb habe ich eine weitere E-Mail gesendet, in der ich ihnen mitteilte, dass ich dies aufgrund dieser Erfahrung mit Grubbs tun würde mehr als wahrscheinlich nie einen anderen Nissan kaufen.

Am nächsten Tag wurde ich kontaktiert und aufgefordert, mein Auto in das Servicecenter zu bringen und den Manager ein Foto des Schadens machen zu lassen, damit er die Informationen an Nissan senden konnte. Als ich beim Händler ankam, war der Manager nicht verfügbar, also fragte Taylor, was das Problem sei. Ich zeigte den gebrochenen Draht und er sagte, er würde es garantieren.

Mir wurde gesagt, ich solle das Auto am nächsten Samstag mitbringen, also tat ich es. Als ich dort ankam, erinnerte sich Taylor nicht einmal an mich, also nahm ich an, dass er sich auch nicht an das erinnerte, was er sagte, sondern auf das Beste hoffte. Ungefähr eine Stunde nachdem Taylor das Auto dorthin gebracht hatte, kam er zu mir und bat mich, ihm zu folgen. Ich wurde dorthin zurückgebracht, wo alle Servicemitarbeiter sitzen.

Zu diesem Zeitpunkt wurde mir gesagt, dass zur Behebung des Problems das Fenster ersetzt werden müsste und ich über 300 Dollar zahlen müsste, um es zu beheben. Anscheinend hatte ich recht, dass er sich nicht erinnerte. Ich erklärte wahrscheinlich nicht auf nette Weise, dass ich dachte, es sei BS, dass ich ein brandneues Auto kaufe, und ich kann mich nicht einmal auf den Hersteller verlassen, um offensichtliche Verarbeitungsprobleme zu lösen.

Ich brauchte weniger zu sagen, dass er schließlich mit seinem Manager sprach und zurückkam und mir erneut sagte, er würde die Garantie übernehmen. Mir wurde gesagt, dass das Teil am Dienstag dort sein würde, um mein Auto am Mittwoch zu bringen, und sie würden es ersetzen lassen.

Ich nahm das Auto am Mittwoch auf und ging davon aus, dass es an diesem Tag fertig sein würde, aber ich rief sie am Donnerstag an und mir wurde gesagt, dass es heute sicher sein würde. Ich bin jetzt seit zwei Tagen ohne mein Auto, weil sie nicht das getan haben, was sie gesagt haben, und es am Mittwoch ersetzt haben.

Ich gehe auch davon aus, dass mir dieser Service in Rechnung gestellt wird, obwohl mir bei zwei verschiedenen Gelegenheiten von derselben Person mitgeteilt wurde, dass sie eine Garantie dafür übernehmen würde.

Ich bin mir nicht sicher, ob dies ein normaler Betriebsablauf ist, aber etwas scheint mir nicht richtig zu sein. Ich denke, ich werde aktualisieren, wenn ich mein Auto heute, am 14. März 2019, zurück bekomme.

Zu diesem Zeitpunkt wurde das Fenster ersetzt und funktioniert jetzt wie erwartet. Ich werde die Bewertung auf 3 erhöhen, da Sie nicht kämpfen müssen, um etwas zu erhalten, das unter die Garantie fällt, wenn das Auto noch unter die Garantie fällt

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