Bertrand Daval

Überprüfung von PULLMAN PARIS BERCY

Das Hotel hat uns ein schlechtes Zimmer zugewiesen...

Das Hotel hat uns ein schlechtes Zimmer zugewiesen (1 fehlendes Bett für den 3. Bewohner) und es fiel uns schwer, seinen Fehler zuzugeben, bevor wir die Situation endgültig behoben hatten. Es ist eine bemerkenswerte Tatsache, dass Sie in Frankreich Ihre Stimme erheben müssen, um Ihren Fall zu gewinnen. Eine einfache Entschuldigung hätte uns total zufrieden gestellt und wir hätten problemlos das Zimmer gewechselt. Ein wenig Kundendienstschulung wäre nicht überflüssig, insbesondere für ein Hotel mit Ansprüchen.
Zum Glück hatten wir einen viel besseren Eindruck bei Laureen, die ihren Job offensichtlich perfekt kennt. Dank ihr!

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