Suresh Koutam Überprüfung von Schaal Heating and Cooling
Vertrieb: Ich habe im August ein neues HLK-System ...
Vertrieb: Ich habe im August ein neues HLK-System von SCHAAL erhalten. Marke: Träger. Der Verkäufer Dan erklärte hervorragend, was für mich am besten ist und wie es funktioniert. Er war ein sehr sachkundiger Mann, der jede technische Frage beantwortete, mir bei der Auswahl der richtigen Einheit half und mir das beste Angebot gab. Er verstand meine Anforderungen klar und schlug ein System vor, das für mich funktioniert.
Installation: Dylon und Llyod waren bei ihrer Arbeit sehr professionell. Sie waren sehr pünktlich und beendeten ihre Arbeit weit vor der Zeit. Sie haben alles nach der Installation gereinigt und erklärt, was ich von dem neuen System erwarten sollte. Sie haben während der Installation sehr gut kommuniziert.
Problem nach der Installation: Während das System super leise war und perfekt funktionierte ... konnte ich ein pulsierendes Summen vom äußeren Kompressor hören (konnte überall in meinem Haus hören, war in meinem Heimbüro, das sich in der Nähe des Geräts befand, lauter) und es war macht mich verrückt. Ich habe mich an Dan gewandt und er hat dafür gesorgt, dass sofort ein Techniker kommt und es überprüft. Der Techniker kam heraus (wenige Stunden nach der Installation) und sagte, dass diese Carrier-Einheiten so funktionieren. Er versuchte einige Dinge, aber der Ton ging nicht weg. Er sagte, er habe nichts anderes zu tun, als mit seinem Vorgesetzten zu sprechen, um eine Kompressordecke zu bekommen, um den Schall zu reduzieren. Er sprach auch über die Möglichkeit, ein teureres Gerät in Betracht zu ziehen, wenn ich ein leiseres Gerät benötige. Sehr enttäuschend. Jeden Tag, wenn das Gerät lief, konnte ich das pulsierende Summen hören, das mir viel Unbehagen bereitete.
Nach ein paar Tagen habe ich mich wieder an Dan gewandt und er hat einen leitenden Techniker beauftragt, das zu überprüfen. Ihr Kundenservice rief mich an und sagte, ich sollte mir keine Sorgen machen, da sie ihre besten Techniker schicken werden, um das Problem zu untersuchen und es zu beheben. David Cleek (Sr. Techniker) kam herein, besprach das Problem, erlebte das pulsierende Summen im Haus und schlug einige Dinge vor, die er tun würde. Er hat sie in 30-45 Minuten gemacht und der Ton war weg. Es ist jetzt so leise, dass ich meine Hand über eine Entlüftung legen muss, um zu sehen, ob sie tatsächlich läuft oder nicht.
Das Beste am Schaal-Team waren sachkundige Verkäufer, super nette Installateure, ein großartiger Kundenservice und ein erfahrener Sr-Techniker, der das Problem behoben hat. Das Schlimmste war, dass der Techniker hereinkam, das Geräusch hörte und sagte, dass das Gerät so funktioniert. Diese Worte ließen mich überlegen, ob ich mit dem Kauf dieses Geräts das Richtige getan habe.
Nach ihrem letzten Besuch freue ich mich sehr, dass das Schaal-Team an der Lösung meines Problems gearbeitet hat, und ich würde sie gerne jedem empfehlen. Ich hatte das Gefühl, dass sie mir helfen wollten, und sie gaben ihr Bestes, um das Problem zu lösen. Tolle Arbeit Schaal Team.
Bemerkungen: