Damon Washington

Überprüfung von Ameristar Casino Resort Spa St...

NEGATIVE 5 STERNE! Schreckliche Gästeerfahrung. Ic...

NEGATIVE 5 STERNE! Schreckliche Gästeerfahrung. Ich habe 3 Personen per E-Mail benachrichtigt und noch nichts davon gehört. Dieser Ort ist nicht in der Nähe des Kalibers des Hollywood Casino oder eines der anderen Casino-Resorts in der Umgebung. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und bleiben Sie nicht hier. Unhöfliches Personal, schmutzige Zimmer, skeptische Ethik. Als langjähriger Kunde von Ameristar bin ich sehr unglücklich darüber, wie Sie und Ihre Mitarbeiter heute mit meiner Erfahrung umgegangen sind. Ich bin sehr sehr unzufrieden. Ich kaufte meiner Mutter ein Geburtstagsgeschenk, damit sie ihre Freizeit und die Enkelkinder genießen konnte. Sie hatte seit Jahren kein Geburtstagsgeschenk mehr, deshalb wollte ich dies zu einem besonderen Anlass machen und es glatt machen. Meine Erfahrung war genau das Gegenteil. Zunächst dauerte es 3 Stunden, um die Reservierung über BoydGaming zu bestätigen. Als sie ins Zimmer kam, hatte sie Hunger. Als sie dort ankam, war alles geschlossen, deshalb musste sie das Resort verlassen, um Essen zu bekommen. Zweitens haben wir die Check-out-Zeit verlängert. Anscheinend ist das nicht verfügbar, weil wir es durch einen Dritten gemacht haben. Okay macht Sinn. Ich habe um 9 Uhr eine neue Reservierung vorgenommen und um 18 Uhr einen Anruf erhalten, dass keine Reservierung vorliegt. Meine Mutter konnte seitdem nicht mehr ins Zimmer. Ich wurde jetzt von 3 verschiedenen Mitarbeitern kontaktiert, um dies herauszufinden, und sie hat insgesamt nur etwa 5 Stunden im Raum verbracht. Ich verstehe nicht, warum diese Erfahrung so frustrierend war und würde sehr gerne mit jemandem darüber sprechen, wie Sie alle mit Gästeerlebnissen umgehen. Ich muss jetzt 2 Tage für das Zimmer bezahlen, in dem sie nur ein paar Stunden verbringen konnte.

Als Unternehmen, das sich auf Erfahrung und Gastfreundschaft konzentriert, fühlte es sich genau umgekehrt an. Chris, Juan und das Personal an der Rezeption benötigen eine bessere Schulung für die Gästeerfahrung. Nach all dem keine Unterkunft. WAS FÜR EIN WITZ!

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