Alexander McAtee

Überprüfung von ServiceOne

Ich habe mich vor ungefähr zwei Monaten für einen ...

Ich habe mich vor ungefähr zwei Monaten für einen Plan bei Service One angemeldet. Ich habe die jährliche Überprüfung unserer AC-Einheit sofort geplant, da wir einige Probleme hatten und das System nicht gut lief, immer noch betriebsbereit, aber nicht großartig. Sie konnten mich frühestens am 18. Juli 2019 einplanen, obwohl ich wollte, dass die Klimaanlage so schnell wie möglich überprüft wird. Ich nahm mir einen halben Tag frei und als ich anrief, um den Termin zu bestätigen, wurde mir gesagt, dass sie den Termin abgesagt hatten. Wenn ich nicht angerufen hätte, hätte ich zu Hause gesessen und einen halben Tag gewartet.

Ich liebe den Service, wenn die Techniker herauskommen. Das sind großartige Leute, die großartige Arbeit leisten, aber ich bin unglaublich frustriert, dass ich fast zwei Monate auf einen Termin warten musste, mir Zeit für die Arbeit nahm und nur feststellte, dass ich den angeforderten Service nicht erhalten würde, als ich anrief.

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