KC C

Überprüfung von White's Mountain Motors

Absolut erbärmlich. Ich habe kürzlich ein Subaru-F...

Absolut erbärmlich. Ich habe kürzlich ein Subaru-Fahrzeug über diesen Händler bestellt. Ich habe meine Bestellung am Freitag, den 25. April aufgegeben. Mein Verkäufer Sean sagte mir, wenn ich ein anderes Autohaus in einem nahe gelegenen Bundesstaat mit dem Fahrzeug finden würde, wollte ich, dass sie einen Händlertausch durchführen, damit ich das Fahrzeug früher erhalten kann, und dann würden die Weißen das Fahrzeug verkaufen, das ich wann gekauft habe es ist angekommen, da es sehr gefragt ist. Vier Tage später fand ich zwei Fahrzeuge, die mir in Colorado gefielen. Ich schickte beide Links an meinen Verkäufer und er schickte mir am selben Tag mittags eine E-Mail mit der Aufforderung, mit seinem „Chef“ zu sprechen und mich wissen zu lassen, was los war. Ich habe nichts von ihm gehört. Am Freitag, den 2. Mai, kam ich um 8 Uhr morgens in das Autohaus, um mein aktuelles Fahrzeug warten zu lassen, und er sah mich. Er sagte, er warte immer noch darauf, von seinem Chef zu hören, und würde mich in Kürze kontaktieren. Ich habe nichts von ihm gehört. Ich habe die Nummer auf seiner Visitenkarte am Montag, dem 5. Mai, um 13:30 Uhr angerufen, um zu sehen, ob ich ein Update erhalten kann, aber er hat nicht geantwortet und seine Voicemail nicht eingerichtet, sodass ich ihm keine Nachricht hinterlassen konnte. Ich versuchte um 15:30 Uhr zurückzurufen und wieder antwortete er nicht. Also rief ich den Händler an und bat ihn, mit ihm zu sprechen. Als ich ihn endlich erwischte, sagte er, er würde sofort mit seinem Chef sprechen und mich in nur einer Minute zurückrufen. Er hat mich nicht WIEDER zurückgerufen. Also schrieb ich eine E-Mail an den GM, Marco, in der er sagte, wie frustriert ich war, und bat um meine Rückzahlung. Er sagte, er würde sie zurückgeben, dachte aber, er könnte etwas tun, um zu helfen. Ich gab ihm eine Chance, am nächsten Tag hatte er ein Fahrzeug, das ich mochte, von einem anderen Händler gesichert. Das waren großartige Neuigkeiten, aber ich hatte bereits die anderen Händler in Co kontaktiert, um zu erfahren, was sie anbieten konnten. Insbesondere ein Händler war äußerst hilfreich, Mike Shaw Subaru. Sie antworteten sehr schnell auf alle meine Anrufe und E-Mails, etwas, von dem Whites keine Ahnung hat. Und sie haben sofort den weißen Preis aus dem Wasser geblasen. Ich schickte dem GM bei Whites eine E-Mail und teilte ihm den Preis mit, den sie mir anboten, und fragte, was er tun könne, keine Antwort. Also habe ich die Fahrzeuge durch Mike Shaw gesichert und meine Kaution von Whites zurückerhalten. Anfangs wollte ich mich nicht darum kümmern, ein Auto in vier Stunden Entfernung zu kaufen, aber wie schrecklich die Weißen waren, es war es mehr als wert. Ich habe auch das Wartungspaket über Mike Shaw gekauft, das die Arbeitskosten enthielt. Wenn ich jetzt mein neues Fahrzeug bei Whites warten lasse, da es leider das einzige Subaru-Servicecenter in Casper ist, werden sie absolut kein Geld mit mir verdienen. Sie würden denken, wenn die Leute Tausende von Dollar in Ihrem Autohaus ausgeben, könnten Sie sich Zeit nehmen, um ein wenig Kundenservice zu bieten. NEHMEN SIE IHR UNTERNEHMEN ANDERWO.

AKTUALISIERT:
Es gab ein von Subaru herausgegebenes ECU-Update für mein Fahrzeug. Als ich versuchte, White's anzurufen und einen Termin zu bekommen, um es mir ansehen zu lassen, sagten sie mir, dass es mindestens einen Monat dauern würde. Das ist nicht gerade ideal, wenn ich Fehlzündungscodes bekomme. Ich habe das Autohaus angerufen, das ich in Colorado gekauft habe, und sie sagten, wenn ich mich entscheide, dorthin zu fahren, würden sie mich am selben Tag in den Zeitplan einarbeiten. Das Update wurde in weniger als einer Woche erledigt. Ich werde für all meinen Service weit weg von diesem schrecklichen Autohaus reisen.

Übersetzt