Beverly Sharp

Überprüfung von BMW of San Antonio

Wir haben ein zertifiziertes Gebrauchtfahrzeug gek...

Wir haben ein zertifiziertes Gebrauchtfahrzeug gekauft und uns wurde versichert, dass alles andere als Wartungsgegenstände abgedeckt sind. Wir hatten eine Vibration im Fahrzeug, die sich schnell entwickelte. Wir riefen an, um einen Termin zu vereinbaren, und wurden Luis Cotto zugewiesen. Ich verließ die Arbeit früh, um diesen Termin zu vereinbaren, und blieb 30 Minuten vor Luis 'Asst auf der Servicefahrt stehen. Lass mich wissen, dass er mir nicht helfen konnte. Ich erklärte, dass wir eine Vibration hatten, von der wir wussten, dass sie fehlerhafte Motorlager war. Ich konnte Luis treffen und fragte ihn sofort, ob Motorlager unter die CPO-Garantie fallen. Seine Antwort war, dass er es nicht wusste, weil sich die Garantie so oft ändert, aber ich müsste eine Gebühr von 179,00 USD genehmigen, um die Lager zu inspizieren und festzustellen wenn sie unter die Garantie fallen.

Ich erklärte mich bereit, die Inspektion zu bezahlen, da mir Blake (unser Verkäufer) und der Finanzmanager versicherten, dass die CPO-Garantie eine Garantie von Stoßstange zu Stoßstange sei. Nachdem das Fahrzeug drei Tage im Geschäft war, erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Halterungen schlecht sind und nicht unter die Garantie fallen.
Ich lehnte die Reparaturen ab und holte das Fahrzeug ab und bat Luis, mir schriftlich zu zeigen, wo die Halterungen von der Deckung ausgeschlossen sind. Er konnte dies nicht tun. Ich ging mit dem Fahrzeug und beschloss, das Fahrzeug an diesem Tag zu tauschen.

Ich habe den BMW am 25.10.19 eingetauscht und einen von mir gekauften BMW Rad- und Reifenschutzplan storniert. Ich habe dies online storniert und mir wurde mitgeteilt, dass das Geld innerhalb von 2-3 Wochen bei mir sein und von BMW aus San Antonio an mich gesendet werden würde. Vier Wochen später setzte ich mich mit dem Händler in Verbindung und erfuhr, dass die Rückerstattung noch 4-6 Wochen von der Zahlung entfernt war. Meine nächste Herausforderung von dieser schrecklichen Firma wird der Betrag der Rückerstattung sein. Ich erhielt einen Betrag, der zurückerstattet werden sollte, und ich erwarte, einen viel geringeren Betrag zurückzuerstatten.

Bleiben Sie um jeden Preis von diesem Ort entfernt! BMW of Austin ist viel kundenfreundlicher und bietet einem Kunden den Service, den er verdient.

Übersetzt