Terry Horvath

Überprüfung von Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Ich hatte zuvor eine glühende Bewertung für dieses...

Ich hatte zuvor eine glühende Bewertung für dieses Autohaus abgegeben. Leider hat sich in den letzten zwei Jahren etwas drastisch geändert.
Als wir unsere beiden Kia Stingers zum ersten Mal kauften, verwendete die Serviceabteilung das falsche Öl in unseren Autos für die ersten beiden Ölwechsel an jedem Auto ...
Dafür gab Kia meiner Frau und mir Gutscheine für kostenlosen Ölwechsel und Innenraumluftfilter für 36.000 Meilen für jedes Auto.
Als wir das erste Mal reingingen, waren sie sich nicht sicher, wie sie die Gutscheine verwenden sollten, und mussten einen Bezirksleiter einbeziehen. Er genehmigte sie und alles war in Ordnung.
Der zweite Ölwechsel mit den Gutscheinen verlief ebenfalls gut ...
Heute habe ich mein Auto zum dritten Ölwechsel mitgenommen und erfahren, dass sie die Gutscheine nicht mehr akzeptieren können. Und dass Kia sie für die letzten beiden Ölwechsel nicht bezahlt hatte. Sie sagten, ich könnte für sie bezahlen, dann den Gutschein einschicken und erstattet werden ... Das Problem dabei ist, dass im Gutscheinheft eindeutig angegeben ist, dass ich nur den Gutschein vorlegen muss und sie sich um die Zahlung kümmern werden. Auf der Rückseite des Gutscheins befindet sich außerdem die Anweisung des Händlers, ihn einzusenden.
Ich erklärte dem Serviceberater, dass dies nicht akzeptabel sei und er sagte, der Service-Manager habe die Entscheidung getroffen und sie sei endgültig.
Ich bat um ein Gespräch mit dem Serviceleiter, und er bestätigte alles, was mir gesagt worden war, und sagte mir erneut, er habe die Entscheidung getroffen.
Also rief ich Kia an und mir wurde gesagt, sie hätten den Gutschein annehmen sollen und dass die Frau, mit der ich sprach, noch nie von einem Händler gehört hatte, der den Gutschein nicht akzeptierte.
Ich reichte eine Beschwerde bei Kia ein und sie sagte, sie würde den Bezirksleiter und das Autohaus kontaktieren.
Ich habe jetzt Roper Kia in Joplin kontaktiert und sie werden die Gutscheine gerne annehmen, aber jetzt muss ich 50 Meilen pro Strecke fahren, um dies zu tun ...
Ich sagte dem Serviceberater und dem Service Manager, dass ich keine Geschäfte mehr mit Youngblood Kia machen werde (und dies nach dem Leasing von zwei Stingern und einem Telluride von ihnen).

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