Dream Cycle

Überprüfung von Westin DTW

Meine Erfahrung im Kundenservice ist, wenn etwas d...

Meine Erfahrung im Kundenservice ist, wenn etwas durcheinander oder irgendwie vermasselt wird! Auf diese Weise können Sie alles daran setzen, dass Ihre Kunden ein besseres Gesamterlebnis haben, um weiterhin die wahren Bedürfnisse zu befriedigen, sodass sie einen positiven Ausblick auf Ihren Geschäftssitz haben! Ich war völlig unzufrieden mit meinen Erfahrungen hier am Flughafen Weston Detroit! Wenn Ihrem Kunden etwas versprochen wird, folgen Sie geworfen. Ich fühlte mich wie die Laken, die mir über die Augen gezogen wurden, als ich eine Executive Suite reservierte. Der einzige Grund, warum ich dieses Zimmer und dieses Hotel gebucht hatte, war, dass ich und mein Verlobter eine Nacht außerhalb der Realität verbringen und in einer Whirlpool-Badewanne entspannen konnten mit einem guten Zimmerservice und nur einen Tag von unserer normalen Routine entfernt. Mein Verlobter und ich arbeiten viele, viele Stunden wie Sie selbst und wenn Sie tatsächlich einen Moment Zeit haben, um Zeit miteinander zu verbringen, ist das von unschätzbarem Wert! Deshalb habe ich beschlossen, fast 600 Dollar für eine Nacht in Ihrem schönen Hotel auszugeben. Aber um so behandelt zu werden, wie ich behandelt wurde, fühlte ich mich herabgestuft und völlig verlegen, in die Position gebracht zu werden, in die mich Ihre Mitarbeiter versetzt haben! Ihre Mitarbeiter sagten mir, dass sie mir 100 US-Dollar für mein Zimmer gutschreiben würden, um genau zu sein, soooooo, dass es in Ordnung ist, zu fischen und zu baten, was bedeutet, für etwas zu bezahlen, das Sie nicht bekommen (Badewanne). Alles in allem geht es nicht um das Geld für meinen Verlobten und mich, es sollte für die Erfahrung sein. Sie buchten uns ein behindertengerechtes Zimmer, das für unsere Bedürfnisse völlig unnötig ist. Wir wollten nur eine Badewanne im Zimmer. Um ein Hotel Ihrer Standards zu sein, wie könnten Sie das nicht unterbringen! Ich hätte jederzeit und überall überall hingehen können, aber ich habe dich ausgewählt, weil du der Beste im Geschäft sein sollst. Also haben Ihre Mitarbeiter weiterhin schlechte Ausreden dafür gemacht, dass sie sich nicht um mich und meinen Verlobten kümmern können. Ich frage mich ehrlich, ob ich meinen Anzug und meine Krawatte anhatte, als würde ich 60 pro Woche tragen. Vielleicht hätten sich Ihre Mitarbeiter um mich gekümmert dann. Ich hatte das Gefühl, als würde ich nach meinem Aussehen beurteilt, und vielleicht könnten Sie einfach weitermachen und die Laken über meine Augen legen und mir mit einem miesen Geschenkgutschein über 100 Dollar flattern, damit ich weggehe. Dann könnten Sie mit solcher Verlegenheit und Demütigung davonkommen. Ich hoffe wirklich, dass Sie die Umfrage ernst nehmen und sie vielleicht sogar zu Schulungszwecken für Ihre Kundenerfahrung verwenden. Ich bin völlig entsetzt darüber, wie Ihre Mitarbeiter mit meiner Situation umgegangen sind, die ich einfach ausgenutzt habe! Wenn Sie das Bedürfnis haben, mich anzurufen, fühlen Sie sich frei.

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