Ian Hardinger

Überprüfung von Pedal Pushers Cyclery

Alles in allem nur eine gute Erfahrung, da Kommuni...

Alles in allem nur eine gute Erfahrung, da Kommunikation und Kundenservice besser sein könnten. Hatte eine Last-Minute-Reifenreparatur, die abgeschlossen werden musste, und sie konnten mich für eine relativ schnelle Abwicklung einquetschen, und die Arbeit scheint angemessen zu sein. Ich ließ den Reifen kurz nach dem Öffnen fallen und wurde mehrmals vor der Abreise darüber informiert, dass er am frühen Nachmittag erfolgen würde, damit ich ihn von EOB abholen könnte. Mir wurde versprochen, dass mich jemand anrufen würde. Ich rief 15 Minuten vor Schließung an und mir wurde gesagt: "Es ist schon eine Weile her - hat dich nicht jemand angerufen?" Nein. Am nächsten Tag (heute) kam meine Frau vorbei, um auf dem Heimweg das Lenkrad abzuholen, und der Kundenservice fehlte. Sie erhielt keine Mitteilung über die Zahlung, sondern nur der Mitarbeiter streckte seine Hand aus, was bedeutete, dass sie ihm eine Karte geben sollte. Als sie fragte, wurde der Gesamtbetrag mitgeteilt: "Ihrem Mann wurden diese Informationen bereits mitgeteilt." Nein, eigentlich war ich es nicht, weil ich nie angerufen wurde, und als ich kommuniziert wurde, wurde mir gesagt, dass keine Preise kommuniziert werden könnten, bis ich das Lenkrad abgenommen habe. Ich verstehe vollkommen, dass die Dinge sehr beschäftigt sein können, insbesondere angesichts der zunehmenden Erholung im Freien während der Pandemie und wir alle passen uns an, aber Ihre Kunden sollten sich auch nicht einschüchtern lassen, ob sie Fahrradprofis sind oder nur einen Gegenstand abholen.

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