Hollye Hamilton

Überprüfung von VCA Pets are People, Too - Ans...

Ich möchte zunächst feststellen, dass jeder einzel...

Ich möchte zunächst feststellen, dass jeder einzelne Mitarbeiter, dem ich begegnet bin, unglaublich war. Nachdem dies gesagt wurde, stimme ich der folgenden Bewertung zu 100% zu. Ich plante meinen Hund für seine erste Injektionsrunde zur Behandlung von Herzwürmern. Als ich mich ein paar Tage zuvor beim VCA-Portal anmeldete, bemerkte ich, dass ich einen anderen Termin hatte (ich erinnere mich nicht, diesen Termin geplant zu haben, und hatte nichts von diesem Termin von ihnen gehört). Als ich anrief, ließen sie mich wissen, dass mein Hund ab dem 4. Oktober Booster für seine Impfstoffe benötigte. Sie sagten mir, ich könnte ihn so einplanen, dass der Booster und die Herzwurminjektion am selben Tag durchgeführt werden. Nun, heute habe ich mich wieder im Portal angemeldet und festgestellt, dass seine Impfstoff-Booster immer noch als überfällig markiert waren. Als ich sie anrief, sagten sie mir, sie könnten die Booster nicht am selben Tag machen. Ich wurde nicht darüber informiert, dass sie die Booster von niemandem gemacht hatten, nicht von dem Tierarzt, der mich anrief, um zu sagen, dass das Verfahren gut verlaufen war, oder von dem Techniker, der ihn für mich freigegeben hatte. Die Booster-Aufnahmen sind zeitkritisch. Ich hätte nicht gewusst, dass er diese überhaupt noch braucht, wenn ich mich nicht angemeldet hätte, um seine Unterlagen zu überprüfen! Es ist äußerst besorgniserregend, weil ich in den Ferien unterwegs bin und er an einem Ort in derselben Stadt einsteigen wird, in der ich in den Ferien sein werde, aber ich werde diese Aufzeichnungen benötigen. Zum Glück habe ich online nachgesehen, um dem Spiel einen Schritt voraus zu sein. Das Personal ist sehr freundlich und scheint Tiere zu lieben, aber es ist nicht in Ordnung, die Leute nicht wissen zu lassen, dass Sie keine zeitkritischen Booster durchgeführt haben. Es ist eigentlich wirklich besorgniserregend durch den Mangel an Details und Kommunikation. Wenn ich das eine Woche später erwischt hätte, wäre er nicht für die Booster in Frage gekommen. Wenn Sie hierher kommen, würde ich doppelt und dreifach überprüfen, ob sie den richtigen Test durchgeführt und alles getan haben, was sie versprochen haben. Ziemlich enttäuscht, weil ich dachte, wir hätten unseren Platz gefunden.

Übersetzt