Angela Lenz

Überprüfung von Rosati’s Pizza

Zur Lieferung bestellt und 45 Minuten bis eine Stu...

Zur Lieferung bestellt und 45 Minuten bis eine Stunde mitgeteilt, was Standard ist und erwartet wird. Nach einer Stunde und zwanzig Minuten rief ich an, um mich zu erkundigen, und mir wurde gesagt, der Fahrer sei unterwegs. 15 Minuten später rief ich erneut an und saß 8 Minuten in der Warteschleife. Carlos (der Manager) teilte mir mit, dass unser Zusteller aufgrund von Protesten im Verkehr gefangen war, der Zusteller jedoch nicht den Anweisungen folgte, für die die Zustellsequenz gelten sollte. Carlos, du solltest Teammitglieder einstellen, denen es wichtig ist, einen Job zu haben. Es gibt viele Menschen in Not! Ich bin mir sicher, dass Sie vorhersagen können, dass das Endergebnis darin besteht, dass das Essen eine Stunde und 45 Minuten später geliefert wird. KALT! Nicht der Fall, nachdem er mit dem Zusteller gesprochen hatte, dessen Nummer vom Geschäft angegeben wurde, war seine erste Behauptung, dass er in einer Minute dort sein würde, und sagte dann 60 Sekunden, sie im Gespräch darüber, wie lange es her war, dass er erwartet hatte, dass er gekommen sei und angerufen, aber niemand antwortete !!!!! Ich bin in einem Hochhaus mit einem Türsteher! Fahrer behauptet "er hat nicht mit dem Türsteher gesprochen"
Essen kam nie !!!!!! Empörend!

Wäre mir gesagt worden, dass die Lieferung fast 2 Stunden dauern würde, hätte ich mich a) für die Abholung entschieden oder b) mit einer anderen Pizzeria gegangen ....... Es gibt eine große Auswahl und meine Erfahrung ist die Die meisten wollen Ihr Geschäft!
Ich glaube auch, dass der einzelne Stern zu viel ist! Leider war es die einzige Möglichkeit, die Herausforderung ausdrücken zu dürfen!

In Bezug auf Ihre Antwort - Trumpf Proteste ....... Ich wohne .7 Meilen entfernt! Es geht nicht mehr um das Warten, sondern um die schreckliche Kommunikation und den Service! Ich habe zusammen über 20 Minuten in der Warteschleife gewartet, ich wurde vom Fahrer und Geschäftsleiter belogen, das Essen ist immer noch nicht angekommen. Es ist fast 2,5 Stunden später!

Ich werde mit Sicherheit alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Sternebewertung unter 3 bleibt und dass jedes Gebäude in der Südschleife genau darüber informiert ist, warum eine andere Pizzeria die bessere Option wäre.

Übersetzt