Antoinette Mason

Überprüfung von The Westin Memphis Beale Stree...

Schlechter Service. Das Einchecken war angeblich u...

Schlechter Service. Das Einchecken war angeblich um 15 Uhr garantiert, passte aber um 17 Uhr und unser Zimmer war noch nicht fertig. Uns wurde gesagt, wir müssten eine halbe Stunde warten. Nach einer Stunde kamen sie endlich, um uns einzuchecken, und sie weigerten sich, uns den Preis zu geben, für den sie uns telefonisch gebucht hatten. Sie sagten meinem Freund, es sei nur für Einwohner bestimmter Bundesstaaten. Ihr Kundendienstmitarbeiter war derjenige, der den Tarif anbot und wusste, wo wir Einwohner waren, als müssten wir unsere Adresse angeben. Nach all dem versuchten sie, die Karte meines Freundes für zwei Nächte mit weiteren 700 Dollar zu belasten, nachdem sie bereits 429 Dollar auf seiner Karte hatten, ohne es ihm zu sagen. Zum Glück ging die Anklage nicht durch und sie kamen, um es uns zu sagen. Er fragte, ob ich noch bleiben wollte. Ich war höllisch nein. Wir gingen und übernachteten im Marriott, was nicht viel besser war, aber ich war sehr enttäuscht über den Kundenservice, den wir erhielten. Die höflichste Person dort war der Barkeeper, während wir die Stunde darauf warteten, dass unser Zimmer fertig war.

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