Nikki G

Überprüfung von Castle Hotel & Spa

Wirklich verwirrt mit meiner Erfahrung heute Morge...

Wirklich verwirrt mit meiner Erfahrung heute Morgen. Ich bin 39 Wochen schwanger. Es war eine schwierige Schwangerschaft, als mein Mann mich zu meinem 30. Geburtstag hierher brachte. Ich bin gerade aufgewacht, ich fühle mich nicht gut. Ich rief an der Rezeption an, um nach einem späten Check-out zu fragen. Mir wurde gesagt, dass dies nicht möglich sei. (Eine wieder sehr verwirrte bei diesem Service Ich habe vorher ein Hotel geführt und ich besitze derzeit ein Spa). Ich bat um ein Gespräch mit dem Manager. Kimberly, der Manager, kam ins Telefon und sagte erneut nein, nachdem er ihr gesagt hatte, dass ich mich nicht gut fühle. Ich gehe wie eine Schildkröte und arbeite einfach. Sie bot mir Ginger Ale an. WTH. Dieser Ort ist alles andere als billig. Check-in ist um 16 Uhr. Jeder muss im Kundenservice umgeschult werden. Weil dies kein Service ist. Wenn Sie schwanger sind, kommen Sie nicht hierher.

Übersetzt